近日，南京银行杭州城西支行走进绿源社区，开展“现金大篷车”便民服务活动，把金融服务直接送到居民家门口。

绿源社区常住居民较多，老年群体占比高，多数老年人习惯使用现金日常消费，家中常积攒大量零散硬币、破旧残损纸币，存在兑换难、处置难的问题。同时，社区周边小微商户日常经营对零钞兑换、新旧钞调换需求旺盛。针对群众真实刚需，南京银行杭州城西支行主动下沉服务，依托“现金大篷车”流动服务模式，在社区设立临时便民服务点，为居民、商户提供一站式现金便民服务。

支行工作人员提前布置好服务摊位，备好宣传材料，耐心接待每一位前来咨询的居民。现场免费提供大小钞互换、零钞清点兑换、残损币回收兑换、新钞兑换等便民业务。针对居民家中闲置的零碎硬币、存放已久的破旧纸币，工作人员逐一清点、规范兑换，帮助大家盘活“沉睡零钱”，实实在在解决了群众零钱难兑换、残币难处理的生活困扰。

在兑换现金的同时，工作人员同步开展金融知识普及宣传。结合日常现金使用场景，手把手教居民辨别真假人民币，详细讲解残损币兑换标准、现金存放注意事项。考虑到老年群体风险防范意识较弱的特点，工作人员用通俗易懂的语言，结合真实案例，重点普及假币骗局、电信诈骗、非法集资等常见金融风险，提醒老年居民不随意转账汇款，守好自己的“钱袋子”，切实提升社区居民的金融安全意识和风险防范能力。

工作人员贴心的服务、专业的讲解得到了社区居民和商户的纷纷点赞。不少居民表示，平时零钱、破钞积攒在家一直没时间处理，这次不用跑银行就能一次性兑换完成，十分方便、贴心。商户也纷纷前来兑换充足零钞，有效解决了日常经营找零难题。