近日，台州银行杭州分行辖内支行组建志愿服务队伍，走进观音堂小区，开展助老便民服务活动。本次活动聚焦老年居民日常生活、金融使用及精神文化等方面的实际需求，提供多项便民服务项目。

针对辖区老年人智能手机操作不熟练、难以适应数字化生活的普遍问题，支行志愿者开展一对一、手把手教学指导，细致讲解手机通讯设置、安全扫码支付、日常软件操作等高频实用功能，反复演示、耐心答疑，帮助老年居民掌握智能设备使用技能。

面向小区高龄、独居、行动不便老人的生活难题，志愿者主动开展上门帮扶服务，主动协助老人领取、搬运大件快递，解决老年人日常生活中的琐碎困难。同时，结合老年人日常现金消费习惯，现场提供免费硬币兑换便民服务，满足老人日常购物、缴费等小额现金使用需求，让基础金融服务更贴合老年群体生活场景。

此外，支行还积极丰富老年人精神文化生活，现场邀约老年居民参与银行常态化开展的多肉微景观制作、集体生日会等趣味文体活动，丰富老人晚年精神文化生活，增添生活乐趣。

支行精心准备了老花镜、手工面条等实用物资，免费发放给到场的老年居民，参与活动的老人纷纷表示，本次服务精准贴合老年人生活刚需，解决了日常遇到的难题。

台州银行杭州分行表示，此次活动是该行推动养老金融服务下沉社区的具体举措。下一步，该行将持续围绕社区老年群体，开展助老便民服务，完善养老金融服务体系。