7月18日，由杭州市反诈中心指导，中国平安、抖音集团联合发起，平安银行杭州分行承办的“平安守护·安心社区”公益行动暨抖音反诈万里行杭州站正式启动。该活动围绕“不听不信不转账，构筑反诈‘心’防线”的全民反诈集中宣传月主题展开。

启动仪式上，平安集团消费者权益保护部总经理徐佳盈介绍，中国平安实施“技防+人防”双轮驱动策略，通过AI智能系统挖掘涉诈线索、迭代风控模型，并对一线人员进行专项培训。2025年，平安银行累计拦截疑似电诈转账超24万笔，柜面堵截外部欺诈事件2352起；上线金融黑灰产识别功能及自主分析模型，协助公安机关破获大型黑灰产案件近50起。抖音集团反诈中心负责人张丹分享了以AI风控和全链条防控为核心的技术防范经验。

现场举行了“平安义警”反诈宣传服务队授旗仪式，志愿者代表进行交流发言，并上演反诈“三句半”等文艺节目。随后，公安、企业、媒体三方代表共同启动联合机制，就常态化宣防联动和基层社区落地举措进行研讨。

实战练兵：授旗即出征，赛场见初心

7月19日，2026年横渡钱塘江活动举行，3475名参与者参赛。平安银行杭州分行“平安义警”队员在赛道沿线承担人流疏导、物资补给、应急医疗等保障任务，与杭州市公安局“钱江义警”协同工作。双方联合设立“平安加油站”，向市民和选手普及防溺水、反诈防非、普惠金融、安全出行等知识，并同步介绍个人养老金税收政策及数字人民币支付相关内容。

在赛事配套夜市区域，分行设置反诈“趣营地”，通过互动游戏、创意周边展示等形式开展常态化科普宣传，为期一个多月。

长效机制：多元共治，擦亮“平安橙”底色

自2019年起，平安银行杭州分行对接杭州市“百万义警”工程，组建“平安义警”队伍。目前，分行已形成四类服务模式：“钱江义警”在横渡钱塘江赛事期间设立防非补给站；“湖滨义警”在西湖周边商圈开展反诈宣传；“水上义警”于暑期在京杭大运河开展反诈与防溺水宣传；“青枫义警”在钱江新城CBD商务楼宇举办“反诈说”讲座35场。

今年，分行还联合城西科创大走廊移民事务服务中心成立“小橙帽”外籍志愿者服务队，纳入“平安志愿者”体系，参与反诈宣导、治安协防、平安巡防等工作。

平安银行杭州分行表示，将以本次公益行动为契机，依托“平安义警”队伍拓展社区、商圈、赛事等服务场景，面向“两司两员”“一老一少”等群体开展反诈防非宣传与帮扶，持续参与平安杭州建设。