近期，建行杭州分行围绕特殊群体及青少年儿童的实际需求，组织开展金融知识普及、爱心捐书及暑期志愿服务等多项活动，进一步延伸服务触角，履行社会责任。

定制金融课堂，服务特殊群体

建行西湖支行“张富清金融服务队”针对特殊群体的认知特点，专门定制了金融知识普及教案。次日，服务队走进灵隐街道“仁爱之家”，为二十余名特殊学员开展金融知识宣讲。

课堂上，工作人员放慢语速，通过互动问答等形式讲解存折与银行卡的区别等基础金融知识。在防诈骗教学环节，工作人员结合具体案例，利用教具拆解常见骗局，并向学员普及建行客服热线等维权渠道。针对部分学员的理解难点，工作人员进行一对一讲解，帮助其掌握甄别高息诱惑和可疑来电的方法。

响应爱心号召，捐赠正版书籍

建行高新支行开展“赠一本书、奉献一份爱”捐书活动，面向困境儿童和留守儿童募集图书。

活动期间，该行员工捐赠了科普百科、文学经典及中英文对照绘本等各类书籍。为确保阅读品质，工作人员对捐赠书籍进行筛选，剔除存在涂鸦、污损等情况的图书，最终选出八成新以上的正版书籍150余册。该批书籍后续将由西湖区文明办转交至有需要的儿童手中。

走进社区暑期班，开展志愿陪伴

建行富阳支行“张富清金融服务队”青年志愿者走进阳陂湖社区“暑期爱心班”，开展暑期志愿服务活动。

活动中，青年志愿者围绕红色典故进行党史启蒙教育。同时，结合游戏交易、网络交友等生活场景，讲解虚假交易、冒充熟人及AI变脸等常见诈骗手段，引导青少年将反诈知识传递给家人。此外，志愿者还为社区儿童提供课业辅导，协助解答学习疑难问题。