5月29日，伴随 “心行者”与“绿行家”系列健康主题活动在平安人寿APP上线，平安人寿正式宣布启动第二十届客户服务节。本届客服节以“与平安相伴、与健康同行”为主题，不仅将聚焦“拥有健康体魄也要有阳光心态”的健康话题，还将依托今年首推的“健康管理服务”核心功能以及一系列丰富精彩的网上与线下活动，倡导广大客户及家人为健康一起乐起来。

    同时，自1996年平安人寿在业内首创客户专属节日，今年迎来了第20年，在这个特别的周年欢庆里，寿险还将通过一系列夯实服务基础、创新服务手段的举措，感恩每位客户“有你真好”，用互联网思维持续打造“至佳客户服务体验”核心目标的实现。

    在坚守中谋变，“互联网+服务”为客户献礼

    据了解，平安人寿今天已拥有70余万名保险代理人、并获得了6400余万客户的信赖与选择。多年来，平安人寿一直位于国内寿险行业服务的前列，始终坚持对服务品质的高标准追求，用20余年持之以恒的专业态度不断升级服务、超越自己，致力于带给客户每次体验的“简单便捷、友善安心”感受。从率先建立全国电话中心到创设一站式服务移动终端平安人寿APP，从建设后援集中作业中心到八大服务渠道铺设及推出新三代柜面门店，从提出3A服务理念到“为您寻找理赔的理由”、“标准案件资料齐全两天赔付”，今年更再度创新推出全民健康管理服务体验、重疾先赔及特案预赔、柜面预约服务等多项新举措。

    平安人寿1996年在业内率先创立“客服节”，百万客户当年第一次接到平安人寿的回访服务电话。风雨不改走过20载，该节日已发展成广大客户耳熟能详的服务活动，利用“互联网+”的东风，可以为客户带来“线上+线下“全方位的快乐体验。

    据悉，2014年客服节总报名参与人次已突破1000万级别，实现了里程碑跨越，今年恰逢20周年，将有望创造一系列新的服务记录，在行业内树立寿险客户服务新标杆。