近日，中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”）发布2024年理赔服务半年报。报告显示，平安人寿上半年赔付总件数258万件，同比增长约13%，日均赔付件数达1.4万件，其中医疗赔付件数占比93%，较去年同期的92%有所上升。上半年总赔付金额206亿元，日均赔付1.1亿元。其中，医疗和重疾赔付金额占比分别为31%和49%。重疾方面，上半年平安人寿重疾赔付件数共计12万件，重疾赔付金额100亿元，赔付原因中，恶性肿瘤占比依然高达70%。此外，心脑血管相关疾病赔付占比总计约17%，伴随老龄化社会的来临，“隐形杀手”风险不可低估。  

上半年，平安人寿践行“三省”服务理念，重磅推出“111极速赔”服务，即“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的全新理赔服务。随着科技赋能的不断深入，平安人寿的“智能理赔”服务体系逐步完善，正在为用户带来“有温度的金融”。   

在重疾赔付方面，上半年重疾赔付件数共计12万件，赔付金额达到100亿元。从赔付原因来看，恶性肿瘤依然占据主要位置，占比高达70%，凸显了当前社会面临的健康挑战。同时，心脑血管相关疾病的赔付占比也达到17%，提醒公众需进一步关注心脑血管健康。

理赔效率方面，科技赋能成果进一步显现。数据显示，2024年上半年，平安人寿最高一笔赔付金额为2451万元，最快一笔赔付仅用时10秒。“闪赔”服务赔付件数106万件，赔付金额 23.6亿元，效率方面实现“30分钟内给付，闪赔平均时效7.4分钟”。

平安人寿在理赔服务上的不断创新和优化，得益于其持续推动的科技创新。公司不断引入先进科技手段，如AI理赔机器人、智能理算系统等，实现了理赔流程的自动化和智能化。这些科技应用不仅提高了理赔效率，还降低了人为错误的风险，为客户提供了更加精准、高效的理赔服务。