2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）公布了2025年第一季度业绩报告。报告显示，集团整体经营表现稳健，总资产突破13万亿元，达13.18万亿元，归属于母公司股东的营运利润为379.07亿元，同比增长2.4%。其中，寿险及健康险业务表现尤为亮眼，新业务价值同比强劲增长34.9%，达128.91亿元。

寿险及健康险业务表现突出

2025年第一季度，平安寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润为268.64亿元，同比增长5.0%。新业务价值率提升至32.0%，同比增长10.4个百分点。多渠道发展成效显著，银保渠道和社区金融服务渠道的新业务价值同比分别增长170.8%和171.3%。代理人渠道人均新业务价值同比增长14.0%，显示出渠道综合实力的显著增强。此外，平安持续推进“保险+服务”战略，健康管理服务已覆盖近1000万客户，居家养老服务覆盖全国75个城市，超19万名客户获得服务资格。

综合金融模式深化 客户经营成效显著

截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%。客户黏性持续提升，持有4个及以上合同的客户留存率高达98.0%。综合金融模式进一步深化，客户主要产品渗透率稳步上升，人身保障产品和财产保障产品渗透率分别达45.8%和30.7%。医疗养老生态圈赋能金融主业的效果显著，63%的个人客户享有相关服务权益，其客均合同数和资产管理规模分别为其他客户的1.6倍和4.0倍。

财产险与银行业务稳健发展

平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%，综合成本率优化至96.6%。银行业务方面，平安银行实现净利润140.96亿元，不良贷款率保持低位，为1.06%，资产质量整体平稳。

科技驱动战略成效显著

平安持续推进AI科技与业务场景的深度融合，构建“953”科技底座，覆盖金融和医养领域。2025年第一季度，AI坐席服务量达4.5亿次，覆盖80%的客服总量，智能核保和理赔效率显著提升。此外，集团积极履行社会责任，绿色保险原保费收入达168.80亿元，并通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。