近日，中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”“公司”）联合清华大学经济管理学院发布《中国寿险代理人高质量转型白皮书（2026）：迈向新范式》（以下简称“白皮书”），基于覆盖全国316个城市的大规模行业调研，首次系统构建寿险代理人“四位一体”能力模型，全景描绘“千里骏马”人才画像，为中国寿险业从规模扩张向价值创造转型提供行业洞察。

白皮书指出，中国寿险代理人制度经过三十余年发展，正面临结构性变革。当前行业核心矛盾已从“规模与质量的冲突”演变为“客户对综合性风险管理解决方案的需求与传统销售能力之间的系统性能力代差”。人口红利消退、客户需求升级及技术发展等因素，正推动寿险行业进入范式革新阶段。

基于对12001份客户问卷与5214份潜在人才问卷的实证分析，白皮书提出未来代理人应具备“四位一体”能力体系，包括专业深度、资源广度、科技敏度与价值交付力，并形成“千里骏马”人才画像，推动代理人从“保险销售者”向“家庭风险管理伙伴”转型。研究提出，系统性平台赋能是关键，并归纳出价值锚定、组织激励、培养体系、科技加持与生态赋能五大支柱。

平安人寿自2019年启动改革，推动代理人队伍向职业化、专业化转型。2025年6月，公司推出“保险康养顾问-高才计划”，依托职涯发展、技能提升、客户服务、产品覆盖的“四位一体”能力模型，系统性重塑代理人培养路径。

2026年，平安人寿计划深化“好战略、好政策、好机制、好培训、好资源”支持体系，全面推广高才计划。具体措施包括：年度专项投入5亿元，用于高才招募与培养；提供覆盖加盟到成长阶段的全周期财务补贴；实行“一人一策”个性化培养；提供专属职场、内勤支持及荣誉平台。

在人才转型推进的同时，平安人寿持续深化“保险+服务”体系建设。2025年，公司累计为客户提供超9600亿元保额，总赔付金额415.1亿元，为超1800万客户提供医疗健康养老服务，居家养老服务覆盖全国100个城市的24万客户。

平安人寿表示，希望通过此次白皮书的发布，与行业共同奔赴中国寿险业高质量发展的下一程。公司已做好广纳社会英才、精心培育人才的全面准备，以更具专业性、更富温度的服务，满足时代之需、客户所盼和行业所向，为迎接寿险行业以价值创造为核心的黄金发展期奠定坚实的人才基础。