平安人寿发布《2026年理赔服务半年报》。数据显示，2026年上半年，平安人寿累计赔付236.9万件，赔付金额208.9亿元，日均赔付1.3万件、1.2亿元，理赔获赔率99.2%。单笔最高赔付2250万元。

上半年，平安人寿累计启动重大事件应急响应61次。2026年7月，湖北龙卷风、广西持续性强降雨、甘肃陇南山体滑坡等灾害发生后，平安人寿启动重大突发事故应急预案，推出简化理赔手续、开通理赔绿色通道、上门理赔等7项举措。

今年春节期间，平安人寿客户M小朋友在泰国旅游时因溺水导致严重缺氧性脑病，家属申请平安全球急难救援服务。平安人寿成立专项救援服务小组，理赔专家同步介入审核，36小时内完成46.5万元重疾保险金赔付。待病情稳定后，救援团队协调完成跨国航空医疗转运。

上半年重疾（含轻中症）赔付11.2万件，赔付金额105.4亿元，占全部赔付金额的50%以上。重疾赔付原因中，恶性肿瘤占比70.1%，其后为心肌梗死、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术及原位癌。白血病、甲状腺癌和肺癌分别为未成年人、成年人及老年群体赔付占比最高的疾病。

医疗类赔付220万件，赔付金额57.9亿元，占全部赔付件数超过90%。疾病医疗件数和金额占比分别为71%和81%，呼吸系统疾病、循环系统疾病、消化系统疾病位列疾病医疗赔付前三位。

身故及伤残赔付5.7万件，赔付金额45.6亿元。疾病导致的赔付金额占比70%，恶性肿瘤、急性心梗、脑血管疾病位列疾病身故原因前三；交通事故、溺水、高坠为意外身故及伤残赔付主要原因。

特色理赔服务方面，“闪赔”赔付99.5万件、金额21.9亿元；“智能预赔”赔付2.7万件、金额24.5亿元；“住院直快赔”赔付150.9万件、金额69.5亿元。

老年客户赔付件数同比增长超20%，2026年上半年占全部赔付件数的7%。