泰康人寿“三好两通”全程健康解决方案日前正式发布。作为泰康绿通十四年迭代的最新成果，该方案标志着泰康“健康保险+健康服务+健康管理”三位一体健康产品体系走向成熟。从2013年行业首推重疾绿通，到如今累计守护1248万客户，泰康绿通完成了从单一就医协助到全程健康解决方案的跨越。

从“重疾绿通”走向“三好两通”

传统健康险产品多聚焦事后财务补偿，而客户焦虑往往发生在就医过程中：确诊后能否找到对症专家，住院押金如何筹措，出院之后由谁照护。随着《国民健康“十五五”规划》发布，群众对医疗健康的需求正从“病有所医”向“病有良医、医有良效、养有优服”升级，商业健康险也从“财务给付者”加速转向“健康服务提供者”。

泰康绿通的迭代始终围绕就医痛点展开。2013年，它从3项服务、覆盖25种病种、链接10家医院起步；此后连年升级，逐步形成线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、国际直通“五通”体系，打磨出“三专四护+垫付”的服务内核，即专家门诊、专家病房、专家康复“三专”，住院看护、出院陪护、远程康护、上门照护“四护”，再叠加住院垫付，贯穿重疾诊前、诊中、诊后全流程，覆盖医院诊疗、居家康护全场景，可通过泰康医生APP查询及一键申请。

针对住院押金问题，2024年推出的住院垫付服务覆盖1500余家公立三甲医院，单次住院垫付不限次、最高20万元，最多3次累计可达60万元。针对专家号不连贯，泰康医疗体系内可享同一病程全程专家门诊，并含全程陪诊和挂号费用。针对疑难重症，“三专四护”从“出院送”升级为“有接有送”，并引入多医院、多学科、多专家会诊，从确诊初期即介入，安排不少于3名相关学科专家进行在线视频多学科会诊，形成MDT会诊意见供参考。

2026年7月，首届泰康人寿健康节上，“三好两通”全程健康解决方案正式发布：以“好医、好药、好器械”整合资源，以“泰康绿通、医疗直通”搭建桥梁，链接自建、投资、合作三层医疗网络，解决就医过程中信息分散、流程复杂、资源匹配困难等痛点。

筑牢医疗生态底座

泰康已构建起以自建五大医学中心为核心、全国三甲医院合作网络为支撑、全球创新药械供应链为保障的医疗服务体系，形成覆盖诊前预防、门诊诊疗、住院治疗、术后康复、长期管理及居家养护的全流程医疗闭环。

在自建端，南京、武汉、成都、宁波、深圳五大医学中心规划床位5000余张，汇聚副主任以上专家520余人、专业医生2400余人、卫生技术人员4000余人，引进创新药与原研药约700款，配置达芬奇手术机器人、PET-CT等先进设备。在合作端，网络覆盖1600余家三甲医院、10万余名副主任及以上专家，链接全球103万家医疗机构、覆盖200余个国家和地区。在投资端，截至2026年6月，泰康大健康生态投资资产合计近820亿元，初步实现大健康产业链上中下游全覆盖。依托“港澳药械通”等政策通道，前沿创新药械得以在自建医院优先使用。

坚守长期主义承诺

泰康绿通把资源与服务一同锁定：服务有效期与保单有效期等长，如保单保至终身（105岁），服务亦陪伴更久；自2023年起，个险绿通在保单理赔终止后还可延长5年；如客户拥有可转让绿通服务权益，绿通服务可通过行使转让权，转让给父母、配偶、子女直系亲属使用。

2025年1月至2026年7月的平均数据显示，主任门诊绿通、大型影像检查、住院等床等医疗过程中的“等待”，根据患者病情得到有效协调和缩短。河北一客户上午申请、当日即获某知名医院对应门诊接诊；山东一位乳腺癌客户累计获得28次服务协助；新疆客户跨越千里就医得到“三专四护”高效服务；天津一位95岁高龄客户经泰康绿通获取更权威的恶性肿瘤治疗方案。十四年来，泰康绿通累计服务11.6万人次。依托“支付+服务+投资”新寿险的三端协同，泰康绿通的服务已转化为对客户的长期守护和承诺。