近日，平安人寿浙江分公司调查人卢强完成一项生存调查任务，在客户联系方式失效、原住址拆迁的情况下，通过多渠道排查和实地走访，将一笔多年未领取的生存金送达客户手中。

据了解，客户王先生于1996年投保，保单登记地址为杭州市余杭区，投保时工作单位为当地某机械厂。公司系统显示，该保单已具备生存金领取资格，但客户多年未办理领取手续。由于登记的联系方式早已失效，公司无法主动取得联系，卢强决定上门走访核实。

卢强先后通过企业信息查询平台、社区卫生服务中心等渠道进行排查。调查中发现，客户原住址已经拆迁，投保单位也已注销，医院排查未果，线索一度中断。随后，他转向客户原籍所在的社区了解情况，从一位社区工作人员了解到客户已随子女迁居，但具体住址仍不清楚。

为尽快联系上客户，卢强冒雨前往邻村，逐户走访询问。傍晚时分，在村民帮助下，他找到客户女儿的家庭住址，但当日全家外出，他遂请邻居转达联系方式，准备改日再访。

次日出发前，卢强接到客户来电。王先生表示，自己此前已忘记投保一事。卢强向其说明了保单条款、当前领取资格以及办理所需的材料和流程。随后，客户通过公司APP完成了生存金领取手续。

至此，这笔因客户信息变更而长期未领取的生存金得以顺利给付。