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银保加速治理“小账”“返点”等违规现象
发布时间:2019-09-11 15:37:11 Wed   

近两年来,随着监管部门一步步推进渠道整改、打击违法违规行为,银保渠道业务发展已经有了很大变化。这一点,从银行网点的装修陈设中也可以看出。记者在北京的几家银行网点走访时发现,网点在大堂多设有理财专区,各自摆设有保险产品宣传册,在宣传册上,已不再出现“保本”“保息”等标语或字眼,保险公司驻点人员也早已取消。银行更在销售保险产品时进行“双录”,将销售人员所销售产品以及客户清楚了解产品详情的情形录音录像,以防日后发生纠纷。

北京魏公村地区某银行支行网点营销人员告诉记者,目前,银保产品“双录”制度持续推进,该网点已将“双录”写进考核办法中,严格遵守,一旦违规,将直接影响销售人员绩效,有效降低了违规操作发生的可能性。位于北京五棵松附近的另一家银行网点工作人员也告诉记者:“《办法》下发的整改阶段,确实感觉比原来监管更加严格,在销售保险时不仅采取谁销售谁负责的制度,做到笔笔都有登记,更需持证上岗,对‘双录’的要求也进一步严格。”

“相对来说,银行是客户最方便接触到的第一个金融机构,有些客户是有储蓄或存款需求的,但并不知道自己适合怎样的产品。相较于保险销售人员,客户更容易和愿意跟银行的理财经理沟通。”在办完手头业务后,永安里地区的一家银行网点客户经理对记者说:“客户对银行的信任是银保渠道销售产品的主要优势之一,银行客户经理更应该为客户推荐符合其风险承受等级的金融产品,不能只追求个人利益,罔顾客户风险。”

随着近年来保险行业的发展转型,银保渠道业务量放缓是不争的事实,对于这一业务存在的很多问题和擦边球行为,新的《办法》均进行了明确和规范。比如《办法》规定,商业银行销售意健险、定期或终身寿险等占比不得低于保费总收入20%,让客户清楚知晓购买的是保险产品,并明确相关指导原则,避免将客户存款诱导成保单现象,形成不良影响。同时,规范银行与保险公司的结算佣金应当由两者统一结算,严禁保险公司支付额外利益,这也将有利于加强银保佣金结算透明度,减少因销售回扣形成大小账的乱象,形成健康的销售服务体系。

来源:金融时报    作者: 王笑    编辑:张泓