“叔叔阿姨，遇到冒充公检法机关工作人员拨打您电话的，都是诈骗，可不能轻易向陌生人转账汇款。遇到资金转账的问题，随时可以到网点来问一问”。近期，民生银行杭州分行网各点的客户都会亲历上一幕，这是该行履行保护社会财产安全，开展“增强安全支付意识，推动全民反诈拒赌”宣传活动中的一个缩影。

构筑反诈“防火墙” 守护居民财产安全

近日，杭州市民曹女士来到民生银行下沙朗琴社区支行，神情焦急的咨询社区支行工作人员，为何自己转账不成功，在此期间，不断有电话打入。

社区支行行长发现曹女士举动比较可疑，遂询问她是否认识收款人、汇款原由。曹女士表示她昨天接到一个陌生电话，对方说她近期购买的某款眼霜有质量问题，要给她赔付3倍资金，但她征信有问题，需要她转账处理一下。

见此情形，社区支行行长确定客户遇到了电信诈骗，立即让客户打96110报警，同时报告支行行长及厅堂主管协助查询账户交易情况，资金是否损失。经查发现，客户资金为定期，所幸诈骗分子还未来得及划走。社区支行人员立即帮客户修改卡交易密码、手机银行登录密码、关闭手机银行转账功能等，确保资金安全。

事实上，这并不是民生银行构筑反诈“防火墙”，守护居民财产安全的唯一案例。今年5月初，民生银行杭州东方郡社区支行也成功劝阻了一起电信诈骗。彼时，杭州市民杨先生在微信上接触到“民生银行贷款广告”，添加了名为“民生银行贷款办理”的微信好友，该微信自称是“民生银行昆明分行信贷部客服”，让杨先生提供姓名、手机号、身份证、家庭地址等信息，给杨先生2份“民生银行个人信贷合同”，要求其去文印店打印签字按手印后发给“客户经理”。

随后，杨先生来致电民生银行杭州东方郡社区支行询问是否有微信渠道的信用贷款，工作人员周丹洋请杨先生来网点并阻止了其开通“贷款保证金”账户。周丹洋指导杨先生报了警，并耐心告诉客户，“需要认证金、保证金的贷款都是诈骗。”随后，民生银行工作人员积极向杨先生宣讲了电信网络诈骗防范知识，避免了客户遭受更大的经济损失。

牢记“三不一多”原则 远离电信网络诈骗

当前，我国电信网络新型违法犯罪活动呈现多发高发、花样翻新态势。一是电信网络诈骗发案数、涉案金额快速增长，已成为发展最快、严重影响人民群众安全感的刑事犯罪之一；二是诈骗手段层出不穷，防范难度加大。不法分子不仅采用冒充公检法人员、冒充熟人诈骗等老“套路”持续作恶，网络兼职刷单、网络购物退款、网络贷款、推荐理财平台等新的“饵料”，也成为犯罪分子常用的诈骗手段。

在此背景下，民生银行杭州分行通过“常规宣传+重点宣传+特色宣传”相结合的方式，持续向社会公众宣传普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施，其中常规宣传以LED、电子海报、发放宣传折页、厅堂防诈微沙龙、微信公众号推送为主；重点宣传以向老年人、农民工、大学生等高发人群采取一对一、集中宣讲；特色宣传以走进社区、走进企业、走进商户、走进农贸市场等，“以案说险”，提醒民众不轻信、不透露、不转账，不断增强社会公众合法、合规和安全使用账户的意识。5月以来，民生银行杭州分行已发放宣传折页6200余份，走访企业、学校、商户、社区120余场，宣传覆盖人群32000余人。

统计显示，2021年1月至5月底，民生银行杭州分行共堵截金融电信诈骗案例44起，涉及金额26万余元。

民生银行杭州分行提示广大市民，电信网络诈骗手段千变万化，但万变不离其宗，在日常生活中只要牢记“三不一多”原则，即可远离电信网络诈骗：“未知链接不点击；陌生来电不轻信；个人信息不透露；转账汇款多核实。”