“我不知道万能账户在未来还能有这么多钱！真的太感谢你的提醒，不然我就亏大了！”近日，平安人寿嘉兴中心支公司柜员小郭在受理客户王先生（化姓）退保申请时，发现他退保的是一份万能险。经核查，该份保单已符合豁免条件，小郭连忙向王先生详细讲解了保单的情况。得知不用再续交保费就可以享受保险合同约定的保障权益，王先生表示立刻终止退保申请，并特别感谢柜员小郭帮他留住了这份保单。

据介绍，2012年，王先生投保了一份平安智胜人生（万能型）保障计划，其中主险智胜人生为终身寿险，保额12万元，保单同时附加了保额8万元的智胜重疾及豁免险。2020年11月，王先生不幸被检查出甲状腺恶性肿瘤，术后向公司提交了理赔申请。公司经过审核，最终赔付王先生重大疾病保险8万元，附加的智胜重疾保险条款效力中止，主险智胜人生保额降至4万元。同时，根据豁免条款约定，公司还免去了这份保单主险智胜人生后续12年的保费。

考虑到保单理赔后仅剩下4万元的保额，且需要身故后才能获得理赔，纠结了很久，近日王先生还是决定向公司申请退保。然而柜面服务人员小郭在受理退保申请时却发现，这份万能险保单每年的保单价值还在滚动增值，同时根据豁免险条款约定，公司还将代她交纳后续12年的保费，选择退保损失重大。为了保护客户的利益，她赶忙暂停了退保办理，向王先生耐心介绍了保单的情况。

“王先生，您可能不清楚豁免交费后，保单还是继续有效的，这样既减轻了您经济上的负担又可以让这份保障延续，如您急用钱还可申请部分领取，但如果您退保了，这些可都没了……”听完小郭的介绍，王先生立刻意识到，退保损失重大，他赶忙表示自己不退保了，继续让“平安”守护余生。