近日，客户余先生急匆匆地来到平安人寿衢州中心支公司柜面，拿出手机相册里的一张工号牌照片，希望核实公司是否有此人。

看着客户满脸的汗水，服务人员一边安抚他坐下，一边接过工号牌仔细查看，发现该工号牌的排版及内容与公司现有的证件区别较大。慎重起见，工作人员又立刻查询了系统，证实该工牌的持有人为公司其他省份的一名续收服务人员，经过与该名员工联系核实，他表示从未到过衢州，并发来了自己的工作照片。

通过比对和网络查验，工作人员发现该工牌为“赝品”，而且这张工号牌已被国内多地“黑产”人员冒用。

得到证实，余先生一脸懊悔，这究竟是怎么一回事呢？

原来余先生在今年5月收到了一个自称为平安售后人员的电话，该“工作人员”以讲解产品为由诱导他添加了微信，随后又借口他持有的产品保障不够全面怂恿他退掉了已交费7年的保单，并投保了其他保险公司的理财险种。该“工作人员”声称，新的保单只需交两年，后边3年公司会有补贴，余先生很庆幸自己退保购买了新的险种。

两个月后，余先生想起来这份保单，便致电新投保的保险公司咨询，才得知该产品与之前“工作人员”的介绍完全不符，他顿时起了疑心，赶忙联系之前的“工作人员”，发现对方早已销声匿迹。看着对方电话关机、微信不回，余先生才意识到自己上当受骗，于是才有了开头的一幕。

得知这个情况，公司柜面服务人员连忙向他介绍了“退保黑产”的种种表现及危害，余先生才恍然大悟自己掉进了“退保黑产”的陷阱，然而退掉的高额保障却再也无法挽回。

平安人寿衢州中心支公司人员特别提醒广大客户，如遇类似自称保险工作人员电话联系或者上门服务，请立即联系您的服务人员，或者致电公司95511官方客服电话核实，如果方便也可以自行前往柜面咨询，公司同时提醒所有的员工和代理人要保管好自己的工作证等资料，以免被不法分子利用，给客户造成不必要的损失。

后续，公司还将通过进社区活动等多种形式宣传保险欺诈的行为及维权途径，帮助大家尤其是老年客户提高识骗、防骗能力。