作为平安的老客户，罗女士今年年初不幸患上了II期膜性肾病和微浸润性腺癌，就在她焦虑不安、对生活失去信心的时候，平安代理人小蔡为她推荐了公司的新服务“海外书面二次诊疗”。看到国外顶级专家的诊断结果及后续恢复指导意见，她的心终于放下了。

2017年1月，罗女士在代理人小蔡的推荐下，为自己投保了一份平安福保障计划，其中重大疾病保额38万元。

今年年初，35岁的罗女士出现双下肢凹陷性水肿，并伴有尿频现象，症状日益加重。春节后，她及时进行了入院检查，被确诊为II期膜性肾病。住院期间，在一次常规的胸部CT检查中，又意外查出左肺磨玻璃结节，随后进行了胸腔镜下左上肺楔形切除术，术后病理提示为微浸润性腺癌。

同时身患两项重疾，坚强的罗女士一下子就失去了对生活的信心。得知情况，小蔡第一时间协助罗女士申请了保险理赔，并在理赔后，持续关心罗女士的身体康复情况，给她心理疏导。

“手术后，家人和朋友都安慰我说发现及时，治疗后应该没有问题了，可是我就不放心，整天忧心忡忡。了解到我的情况，小蔡及时向我推荐了海外二次诊疗服务，不到一周，就收到了美国加州大学洛杉矶分校医疗中心的肺癌专家的第二诊疗意见报告、后续的恢复指导意见也很清晰，让我一下子就恢复了信心。没想到，不出国门也能享受到海外专家的诊断，买平安保险太值了。”如今，罗女士对生活又充满了信心，开始规划新的人生目标。

据了解，海外书面二诊服务是平安臻享RUN和老客尊享新推出的一个服务项目，针对保费达标且罹患合同重疾的客户，可免费提供海外书面二次诊疗服务。当客户罹患重疾并申请海外二诊服务时，平安好医生会根据客户的病情进行初步判断，在客户疾病诊断或治疗方案不明确时，为客户启动海外二诊服务，协助客户整理、补充收集病史资料，根据客户病情匹配海外顶级医院，匹配最合适的名医专家，为其提供精准的治疗意见，优享海外先进疗法与用药，足不出户享受远程诊断，了解海外临床试验机会等。符合条件的客户每年可享受一次该项服务。