为进一步提升新员工业务素质，从提高新员工实际业务能力出发，帮助新员工更深入的了解柜面基础业务知识。近日，兴业银行杭州运营中心举办了为期一天的新员工柜面基础业务知识及操作培训。

培训前期，杭州运营中心向各家支行开展调研，综合分析新入职员工在日常柜面操作中存在的难点、疑点，以及需要应知、应会的基本知识。通过以上调研报告分析，运营中心改变了以往授课模式。根据业务掌握程度，对参训人员进行了分组。制定了以问答结合、积分奖励制的培训计划，极大提高了在座每位员工的积极性与参与度。

杭州运营中心挑选了综合素质高、专业能力较强的骨干，每位讲师精心准备授课PPT，通过简单清晰的业务重点、生动丰富的业务案例、分享柜面工作经历等方式为新员工授课，有效活跃课堂氛围，让每位新员工在精彩多样的授课方式中对实际操作有了立体化、全方位、多角度的深入理解。

培训讲师从对公业务、个人零售业务、柜面服务礼仪三个版块进行授课。课程内容采用SGB操作系统画面进行具体讲解，实用性颇高。让参训人员能够实打实的学习到业务操作流程。每位学员学习态度端正，全身心的投入到入此次培训中，认真做笔记，课堂上与讲师积极互动、回答问题、提出疑问。

经过一天的培训，第二组通过每位参训人员的积极参与、认真回答，最终取得了290积分的好成绩。荣获优胜小组，赢得了精美奖品。

通过本次业务培训，新入职员工对SGB业务操作流程有了一个更深刻的认识、对日常柜面服务有了更清晰的认知。新员工们表示会努力学习业务知识、提高思想修养、规范行为细则、锤炼过硬本领，为建设“一流银行，百年兴业“贡献力量。