近日，萧山区举办了银行业“迎亚运 讲文明 树标杆”最佳服务窗口和最美服务之星评选活动，通过申报、考核、评审等环节最终结果揭晓，来自兴业银行杭州萧山支行柜员程志艳脱颖而出，荣获了“最美服务之星”称号。

工作中，程志艳认真、自律、积极、负责，每天第一个走入厅堂、最后一个离开的，基本上都是她。客户的业务需求无论难易，她都能很好协助解决，常常在工作中被客户赞扬。平凡的岗位中一日复一日地坚持，她成为了他人眼中那个“最美”的人。

柜面工作单调重复，她却练就了一双“火眼金睛”，曾多次成功堵截诈骗案件，帮助许多客户挽回了经济损失。特别是2021年5月成功堵截了一起“电商退款”诈骗事件，为当事客户挽回经济损失近20万元，她的事迹被编成“反诈拒赌 守护钱袋”的新闻刊登在都市快报上。

除了本职工作外，程志艳还是宣传能手，积极主动地参与到行内外各项宣传活动中，将日常枯燥的工作转化为群众喜闻乐见的宣传形式。在人民银行萧山支行发起的“全民反诈 你我同行”萧山区金融系统创意短视频作品大赛比赛中，她主创手工绘画版防诈短视频荣获三等奖；她自主创作的“漫画说反诈”小视频被杭州分行公众号连载， 行内“数字人民币”“喜迎亚运会”等主题宣传都有她的身影。

兴业银行杭州管理部全辖各网点员工都将以“最美服务明星”为榜样，全面参与亚运、服务亚运，切实提升服务意识和水平，展现银行机构的良好形象，为杭州亚运会的成功举办添一份力。