为打造更加安全高效的现金流通环境，构建优质现金服务长效机制，宁波银行杭州分行持续开展“现金服务大篷车”民生服务，深入网周社区，拓宽服务半径，将大篷车服务活动打造成社区、商户、银行三位一体的美好生活缔造纽带。

2023年上半年,宁波银行杭州分行启动网周普惠金融专项工作，以宁波银行优质金融服务为基点，集合网周社区、品牌商户，串联居民生活全场景，持续深化“现金服务大篷车”特色品牌建设，打造专属于宁波银行的民生服务品牌。

深入社区居民 延伸服务半径

宁波银行杭州分行持续开展小面额人民币服务公益活动，将活动面延伸至社区居民，让社区人人都能知晓活动、了解活动，并实际参与到现金大篷车活动中去，享受宁波银行杭州分行带来的小面额现金服务的便利。

宁波银行杭州分行于年初制定全年大篷车活动计划，积极安排网点员工走访周边社区，提前了解居民现金服务需求，建立“现金服务”线上群，为广大居民遇到的现金服务问题答疑解惑。根据预约记录，匡算硬币和纸币的需求，提前备付好相应数量、种类现金，确保活动有序开展。

走进网周商户 拓展受惠群体

虽然移动支付在日常生活中已非常普及，但社区周边的生鲜小吃、自动贩卖、农贸市场等多种类商户，仍保留使用硬币的习惯，此类商户的消费场景具有小额度、高频率的特点，商户日常工作量较大，清点硬币往往耗时耗力。

宁波银行举办厅堂金融沙龙活动，定期提供现金服务，网周商户群体纷纷前来预约。分行营业部周边的小超市老板娘赞叹道：“平时放在家里的硬币没地方使，拿来拿去又嫌麻烦，没想到银行还提供这样的便民服务！”。宁波银行工作人员根据预约信息，贴心地提示活动的预计高峰时间，让前来参与活动的客户可以错峰参与，减少排队时间，将优质的服务带给每一位社会群众，真正实现金融服务零距离，便民举措惠民生。

唤醒沉睡钱币 优化现金流通

为优化现金流通环境，畅通现金收付渠道。宁波银行杭州吴山支行2023年上半年启动走进基层社区活动，坚持以客户为中心，紧贴当地群众金融服务需求，于5月25日举办的“爱我亚运，畅通现金使用”现金大篷车公益活动，吸引了大量居民和商户前来兑换零钞，经过人工筛选及清分设备的计数清点，激活了大量沉睡中的钱币。活动当天共计回笼不宜流通硬币上千枚，兑换残损小面额人民币近两千八百余元，获得了广大客户的一致好评。

活动期间，宁波银行杭州分行积极走进社区周边商户，普及新版人民币反假防伪知识、不宜流通人民币标准，讲解最新金融政策、各类现金知识，了解各商户近期现金收付情况。广大商户对宁波银行杭州分行的宣传工作表示感谢和支持，并表示会积极落实人行的工作要求，规范自身收支行为，共同维护市场环境。

拓展服务链路 践行金融为民

除了提供现场兑换服务外，宁波银行杭州分行积极开展线上宣传，联合社区工作人员组建现金服务微信群，银社携手，提质增效，进一步扩大了便民服务覆盖范围。

宁波银行杭州分行定期开展整治拒收现金线上座谈会，做好线上服务调研，开展不宜流通人民币宣传。同时，以直播、短视频、公众号图文等新媒体宣传方式，将金融机构服务社会职能激活再放大，为广大社会公众普及人民币防伪特征、不宜流通人民币种类、残损币兑换标准等金融知识，以社会公众的切实需求为出发点，借助线上平台传播速度快、范围广的优势，不断拓展宁波银行的公益金融服务链，为建设和谐支付环境、实现现金良好流通、提升群众满意度贡献力量。

宁波银行杭州分行将持续加大宣传力度，结合现金网格化特色，走出厅堂，走进社区、商铺、超市等场地，常态化开展小面额人民币公益服务活动，发扬让每一位客户满意的服务精神，切实履行银行社会责任，助力打造良好的现金流通环境。