近日，客户楼阿姨神色慌张地跑进兴业银行杭州富阳新登社行，拿着手机向该行客户经理徐丹妮求助，询问通话对方一直要求转账是怎么回事。 　　

徐丹妮帮助客户用手机与对方沟通，对方要求客户把钱转入银行卡中，如果不按对方要求操作，客户的钱就会被自动扣款。徐丹妮马上让客户挂断电话，然后询问详细过程。

楼阿姨介绍道，自己收到一个自称大地保险的一个财产险即将到期的短信通知，若不申请退款，大地保险将自动续保，但自己并未承保过大地保险，便回拨了该号码。对方称，第一期为保险公司赠送，后续要客户自动承保，如不想承保可以关闭该功能。对方要求楼阿姨把微信、支付宝上的余额转入银行卡上，并进入手机银行App将活期理财赎回。楼阿姨感到很疑惑，便马上前往日常熟悉的兴业银行富阳新登社行来咨询。徐丹妮听完事情经过后，马上引起警觉。她跟客户解释这是常见的电信诈骗手段，并为客户报警。楼阿姨听后恍然大悟，表示自己幸好来兴业银行咨询，否则按对方的操作要求，银行卡上50多万元就危险了。之前总感觉自己不会被骗，原来骗子无处不在，诈骗就在不经意间。 　

警钟长鸣。长期以来，兴业银行杭州管理部积极参与电信网络诈骗资金链治理工作。一方面，融合大数据、人工智能等金融科技手段，强化自身科技武装，识别潜在风险交易，加强与公安反诈中心联防联控合作与拦截，做好反诈“最后一公里”；另一方面，持续加强反诈宣传工作，充分揭示相关诈骗手法和特点，提高客户“保护个人信息、谨防网络诈骗”的意识和能力，为广大群众守护好“钱袋子”。