近日，民生银行杭州朗琴社区支行以其高度的警觉性和警银联动工作机制，成功劝阻了一起冒充公检法的诈骗案，为82岁的客户孔先生挽回了38万余元的资金损失。这起事件不仅凸显了银行在防范金融诈骗中的重要作用，也展现了民生银行员工的专业素养和责任心。

据了解，3月16日中午，孔先生急匆匆地来到民生银行杭州朗琴社区支行，要求将其资金转账至另一家银行账户。在办理业务的过程中，支行行长王璐注意到孔先生神色异常，言谈间透露出对某件事情的紧张和不安。通过进一步的沟通，王璐得知孔先生近期接到自称公安系统工作人员的电话，要求其将钱款转入指定账户，并威胁其不得向他人透露此事。

凭借丰富的工作经验，王璐判断孔先生可能遭遇了电信诈骗。她立即向孔先生解释了电信诈骗的常见手法和危害，并反复询问对方是否冒充公检法人员。在王璐的耐心沟通下，孔先生终于意识到自己可能上当受骗，并吐露了实情。

王璐随即报警，并在等待警方到达现场的同时，努力安抚孔先生的情绪。警方到达后，经过调查与解释，成功阻止了孔先生的转账行为，避免了其38万余元资金的损失。

事后，孔先生对民生银行朗琴社区支行的帮助表示深深的感激。他特意回到银行，带来一面锦旗，赞扬民生银行员工反诈识骗觉悟高，保障客户资金安全服务好。孔先生动情地表示，若非银行人员的细心与周到，他和老伴的全部养老钱可能会被骗走，晚年生活将无以为继。

此次事件再次提醒广大市民要提高警惕，不轻信来历不明的电话和信息。民生银行也表示将持续加强员工防诈教育和服务意识，致力于为客户提供更安全、更贴心的服务。同时，该行也呼吁社会各界共同努力，加强防范金融诈骗的宣传力度，提高公众的防骗意识，共同营造一个安全、和谐的金融环境。