在移动支付日益普及的今天，兴业银行杭州分行积极响应监管机构关于优化现金使用环境的要求，通过一系列创新服务举措，为消费者提供了更加便捷、温馨的支付服务体验。该行通过推出网点兑换专柜、“零钱包”上门兑换、不拒收现金宣传等服务，努力打通现金服务的堵点和难点，让广大消费者花钱、攒钱更顺畅。

据了解，兴业银行杭州分行专门打造了零钱兑换的专用柜台，当客户需要兑换零钱时，该柜台将变成“绿色通道”，客户可直接在柜台兑换零钱，无需等待叫号。这一举措得到了周边小商贩的广泛赞誉，极大提升了消费者兑换零钱的时效性。

此外，兴业银行杭州分行还推出了“零钱包”兑换服务，将零钱兑换服务送到客户身边。工作人员深入社区、农贸市场、街边商铺等地，开展“地毯式”服务，为商户兑换小面额纸币、硬币等，解决了商户零钱兑换难的问题。截至今年3月17日，该行已累计兑换“零钱包”2519个，兑换金额达到82.455万元。

同时，兴业银行杭州分行还积极开展“整治拒收现金”宣传工作，走进地铁、客运中心、老年学堂等现金支付较为集中的场所，向公众普及现金支付知识，倡导良好的现金收付意识。该行工作人员通过讲解现金支付故事、签署不拒收人民币现金承诺书等方式，为营造积极友好的现金流通环境贡献了力量。

兴业银行杭州分行相关负责人表示，该行将持续深入落实支付便利化工作要求，践行“支付为民”理念，积极探索创新服务举措，着力提升人民群众用现便利性，全面保障和提升现金服务水平。未来，该行将继续为广大群众提供有温度的便捷金融服务，让支付服务更加贴心、暖心。