近日，中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司凭借其创新的“重疾先赔”服务，迅速处理了一起理赔案例，充分体现了该公司致力于将保险服务普惠至广大客户的核心理念。客户李女士在年初发现自己疑似患有乳腺癌后，立即就医并提交了重大疾病理赔申请。尽管初期提供的理赔资料不全，平安人寿浙江分公司迅速响应，指派专业理赔调查人员亲赴医院核实病历信息，协助李女士整理所需资料，成功于一个工作日内完成了30万元的赔付。

据了解，李女士作为平安人寿的老客户，在发现身体异常情况后，得到了公司及代理人的积极关注与支持。住院期间，代理人主动探视并帮助李女士准备理赔材料，使得她在确诊乳腺癌后次日就收到了赔付通知短信，30万元保险金迅速到账，让她深感平安人寿高效的理赔速度以及对客户的贴心关怀。

“重疾先赔”是平安人寿推出的一项针对包括乳腺癌在内的40种重大疾病的专业理赔服务。该服务允许符合条件的客户在住院期间或出院后一旦满足资料齐全且病情符合保险责任要求，即可优先获得理赔款项，有效缓解高昂医疗费用带来的经济压力，确保客户能在最佳治疗时机得到及时救治。据统计，2023年内，平安人寿浙江分公司已有1970名客户享受到此项“重疾先赔”服务，累计赔付金额超过2亿元人民币。

与此同时，平安人寿浙江分公司还依托先进的科技平台，推出了一系列差异化理赔服务措施，其中包括“特案预赔”和“闪赔服务”。其中，“闪赔服务”针对小额医疗案件，通过简化申请流程、大幅缩短理赔周期，实现了客户在家就能轻松快速地完成理赔获取赔偿，2023年度此类案件平均结案时效仅为9.3分钟。