3月22日，中国民生银行杭州湖墅支行成功阻止了一起针对老年客户的电信诈骗事件，确保客户存款安全无虞，避免了高达8万元的经济损失。

当天上午，该支行迎来一位老年客户傅阿姨，欲办理提前支取定期存款8万元的业务并提取现金。服务经理郭欣悦接待过程中按照行内规范询问资金用途时，从傅阿姨口中听到了诸如“孙子出事急需现金”“有人会上门取款”等疑点关键词。

意识到可能存在诈骗风险，服务经理郭欣悦第一时间将情况上报给支行监控岗位，初步判断这可能是一起典型的电信诈骗案件。经详细询问，得知傅阿姨声称接到孙子电话，称其在学校遇到紧急情况需支付8万元，要求傅阿姨亲自取现后由他人上门领取，且特意嘱咐不可告知其父母。傅阿姨坚称通话者就是其孙子，并表现出强烈的提现意愿。

在此紧急情况下，湖墅支行员工一面耐心劝导傅阿姨暂停办理业务，一面迅速联系当地派出所进行报案。该支行零售分管行长带领全体工作人员始终陪伴在傅阿姨身边，悉心安抚其情绪，确保客户人身安全和财产安全。最终，在警方的帮助下，傅阿姨的家人及时赶至支行，并与学校直接沟通证实孙子安然无恙，无需任何现金支出，从而彻底揭穿了这场骗局。