近日，兴业银行依据国务院办公厅发布的《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，即刻响应并启动了一系列针对性的支付服务优化举措，致力于打造“兴业方案”，切实提升了包括外籍人士、老年人等特殊群体在内的支付服务体验。

为了适应外籍人士的支付需求，兴业银行围绕衣食住行、游玩购物、医疗娱乐等多个生活场景，特别关注银行卡受理环境的改善。例如，在福州三坊七巷景区、莆田湄洲岛景区、南平武夷山景区等重点文化旅游区域，该行已成功对商户进行了境外银行卡受理改造，使得外籍人士可以更便捷地使用他们的银行卡进行支付。

同时，兴业银行为外籍人士提供了诸如“零钱包”在内的个性化服务，有效解决了他们在日常生活中的零钱兑换难题，不仅提高了支付效率，也让外籍人士充分感受到中国金融服务的人性化与便利性。截至当前，兴业银行已累计发放超过2.1万个“零钱包”，总金额高达1300万元以上，深受外籍客户以及周边商户的欢迎。

面对移动支付趋势，兴业银行强化了适老化和国际化的服务设计，为外籍来华人员开通支付宝、财付通等支付工具的外卡绑定提供专业指导，同时针对老年客户推出手机银行“安愉版”，通过大字体显示、语音识别和播报等功能，全方位保障老年客户的支付权益。

在账户服务方面，兴业银行简化了外籍人士开户流程，实行账户分类分级管理，提供线上预约、上门开户等多种形式的服务，并确保客服热线95561可提供英文人工服务，使外籍人士能够轻松高效地开立个人结算账户。

在现金服务上，兴业银行坚持“现金兜底”原则，不仅在全国范围内的综合型支行、ATM机提供人民币现金存取服务，部分ATM设备还增设了小面额人民币现钞服务，并在外币兑换业务上设立了多个代兑点，覆盖星级酒店、高铁站等关键场所，极大地方便了国际旅客和本地涉外商户。

此外，兴业银行积极开展现金环境改造，在各地重点商圈、景区、交通枢纽等场合提高银行卡、移动支付和现金支付的受理能力，保障消费者多样化的支付选择权，尤其是在云南昆明等旅游热点地区，为外籍人士和游客提供了充足、便捷的现金保障。