近日，中国平安对外发布了其第15份年度可持续发展报告，全面展示了公司在2023年践行可持续发展战略的最新进展和卓越成果。报告详细披露了平安在可持续战略管理、业务发展、运营优化、社区治理以及应对气候变化与碳中和等方面的举措与成效，进一步巩固了其在国内乃至亚太地区ESG领域的领导地位。根据报告，平安在多个国际权威ESG评级中成绩优异，包括获得MSCI ESG评级A级，位列综合保险及经纪行业亚太区第一。

2023年，面对复杂的宏观经济环境，平安始终坚持“金融为民”初心，深化“综合金融+医疗养老”战略，不断完善公司治理体系和风险管控机制，为广大客户、员工、股东和社会创造了长期、稳健、可持续的价值回报。全年客户服务热线95511处理咨询次数高达7.75亿人次，通过智能理赔等手段大幅提升客户体验，切实保障消费者权益，消费者权益保护培训覆盖率达到98.5%。

在绿色发展方面，平安积极推动绿色金融，绿色保险原保费收入达到373亿元，同比增长近49%，并成功落地首单ESG保险和红树林碳汇指数保险。绿色贷款余额增至1463亿元，同比增长25.7%，同时积极参与绿色投资，将ESG因素全面融入投资管理。

普惠金融方面，平安产险为近229万小微企业提供了巨额风险保障，服务普惠型小微企业贷款客户数和余额均显著增加。养老金融方面，平安推出“保险+居家养老”和“保险+高端养老”模式，居家养老服务项目数量和受益客户群体不断扩大。

在践行金融“五篇大文章”——科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融的过程中，平安不断创新和优化业务结构，加大对实体经济的支持力度，年内投入超过8.77万亿元，同比增长超过10%，为国家重点工程项目提供了超过3.9万亿元的风险保障。

此外，平安在履行社会责任方面不遗余力，持续推进“三村工程”，助力乡村振兴，2023年投入产业帮扶振兴资金407.29亿元，消费帮扶资金也大幅度增长。同时，平安在教育公益、绿色运营等方面取得了突出成果，通过搭建“三村晖”平台，广泛发动员工及代理人为公益事业贡献力量。

在数字化转型方面，平安持续深化“数字兴业”体系构建，手机银行等线上渠道活跃用户数大幅攀升，科技研发投入显著增长，科技人才储备充足，科技赋能效果明显，助力平安在竞争激烈的金融市场中保持独特优势。