近日，中国民生银行杭州分行积极响应监管部门关于小微企业扶持政策的号召，深入践行普惠金融理念，针对浙江区域内的小微企业推出了一系列创新举措与服务模式，以实际行动助力小微企业破解融资难题，激活地方经济活力。

民生银行杭州分行通过深挖小微客户需求，推动金融服务作业模式转型升级，举办了小微金融大讲堂系列活动，聚焦小微企业的财税管理、人力资源配置、资产传承规划、子女教育等多个现实关切点，走进商圈、产业园区、商协会及社区，提供近距离、高效率的定制化服务。

在金融科技的引领下，杭州分行积极落实小微金融新模式，成功实现了由传统个人经营性贷款向涵盖“个人+法人”双渠道的拓展，金融服务方式则由线下为主转向线上线下融合，同时推动单一客户服务向一体化链式开发转变。2023年，民生银行利用大数据智能决策技术，倾力推出了“民生惠”全线上信用贷款产品，借助“民生小微”微信小程序及手机应用程序，小微企业主可轻松实现线上融资申请，快捷获取所需资金。据统计，自该服务2023年9月上线以来，已吸引超过6000户小微客户在线办理，累计发放贷款近6亿元人民币。

在赋能小微企业成长方面，杭州分行持续围绕小微企业生态圈的需求，不断创新融资模式，推出包括信融e、票融e在内的多款生态金融产品，满足小微企业在产业链各个环节的融资需求。2022年以来，杭州分行进一步深化“五化”经营理念，于2023年启动“蜂巢计划”，针对特定经营场景的小微企业实施信贷审批、额度设定、资金使用期限、还款方式等方面的差异化定制服务，并配备相应场景化的结算服务及专享权益，有力提升了对区域特色产业的服务效能，对实体经济给予了实质性支持。

秉持小微情怀，民生银行杭州分行正逐步建立健全特色化服务体系和客户权益保障机制，将金融服务与非金融服务紧密结合，全方位满足小微企业多元需求。当前，该行已成功打造了一站式金融服务平台——民生小微APP，同步上线“民生小微”微信小程序，以适应数字化转型趋势，提高服务便捷性。

此外，杭州分行积极开展首贷户培养和信用贷款普及工作，不断优化业务准入和审批流程，确保小微企业融资的连续性，坚决避免盲目抽贷、断贷行为，携手商会、协会共同开展普惠金融服务，及时解决企业面临的各种问题和困难，走出一条具有民生银行特色的小微金融发展道路。