近日，民泰银行杭州分行在拒收人民币现金专项整治行动中，持续践行“我为群众办实事”原则，深化金融服务，着力解决市民在小面额及残破币兑换方面的需求。3月末的一个下午，该行富阳支行上演了温馨一幕。

当日，一位农贸市场摊主来到民泰银行富阳支行，怀中抱着一大袋沉重的零钱，忐忑地询问银行是否能为其兑换。支行的大堂经理热情接待并明确表示可以受理。据了解，这位摊主因长期经营积累了许多不便储存和携带的硬币，恰好在民泰银行工作人员近期于市场开展的现金宣传活动上得知可进行此类兑换服务，遂决定前往银行处理。

面对大量的零散硬币和残破纸币，尽管当时正值周末，人手紧张，但支行员工并未因此推诿，而是迅速采取行动，确保不影响其他客户办理业务。业务主办及时向上级汇报，营业经理即刻调度备岗人员增援，共同参与清点工作。

经过一个多小时的耐心手工清点、挑拣、鉴别和计数，工作人员成功清点了128张残损纸币和4769枚硬币，总计金额超过13000元，并将款项顺利存入客户账户中。这一举动得到了客户的高度赞赏，客户感慨万分，为民泰银行员工不辞辛苦、高效服务的态度表达了由衷的感谢，并对银行的贴心服务给予点赞。

与此同时，民泰银行杭州转塘支行亦以同样的贴心服务赢得了一位老太太的赞许。当她带着一袋磨损严重的角币和五角纸币前来寻求兑换时，大堂经理不仅热情接待，还亲自指导柜员快速而细致地完成了清点工作。历时一个多小时，工作人员精心整理出了共计136元的完整货币，虽然金额微小，但他们的专业精神和服务态度令老太太深受感动，她表示要向亲朋好友推荐民泰银行这种充满人文关怀的服务。

民泰银行杭州分行始终坚持“服务客户无小事”的核心理念，坚持以客户需求为导向，主动承担社会责任，不断优化现金流通环境，致力于提供便捷、高效的现金兑换服务。无论是富阳支行还是转塘支行的事例，都彰显了民泰银行以实际行动践行“零钱虽小，却见真心；服务虽简，却见真情”的服务宗旨，让每一位走进民泰银行的客户都能感受到暖意融融的民泰温度。