1.支持国家战略，助力义乌市国际贸易综合改革试点金融专项改革工作

        浦发银行杭州分行立足国家战略，紧紧围绕义乌市国际贸易综合改革试点金融专项改革工作，浦发银行总行、杭州分行、义乌支行三级联动，为义乌量身定制《义乌市国际贸易综合改革试点金融专项改革2014—2016年实施计划》以及配套服务方案。浦发银行杭州分行与义乌市政府成功签署《共同推进义乌市金融专项改革政银战略合作协议》，设立总行级义乌离岸创新中心。以“融资融智融商”投行思维实施“经营城市”战略，为打造义乌国际贸易综合改革试点“升级版”做出了积极贡献，多次获得浙江省领导“浦发银行支持义乌金改力度最大、措施最实、效果最好”的高度评价，义乌支行也被评为2014年“义乌市劳动模范集体”。

        2.成立浙江省业内首家离岸业务创新中心

        2014年8月1日，借鉴上海自贸金融的成功经验，浦发银行义乌离岸业务创新中心挂牌成立，这是浦发银行在浙江地区设立的第一家区域性总部级离岸创新机构。该离岸业务创新中心的成立，大大缩短了离岸业务审批流程，有效降低了企业营运成本，使浦发银行义乌支行成为“走出去”企业海外金融服务的坚强后盾，更好地承担义乌中小企业离岸金融创新的职责，为促进义乌国际贸易综合改革，助力将义乌打造成为浙中地区离岸金融洼地提供更广泛的支持。截至2014年底，义乌支行离岸业务客户数为2028户，离岸业务结算量58.95亿美元。

        3.聚焦中国移动供应链 在浙大力推广“和利贷”小微金融服务

        作为唯一金融合作机构，浦发银行杭州分行在2014年中国移动浙江公司“和利金融”终端订货会上现场发布“和利贷——中国移动供应链小微金融服务”，重点围绕中国移动下游渠道商融资需求，提供专属金融服务方案。受理中国移动下游渠道商“和利贷”约3亿元，渠道商近500家。未来三年，浙江省浦发银行还将提供50亿信贷规模，专项用于支持中国移动浙江公司下游渠道商的终端采购融资需求，着力打造“最广客户适用”、“最简贷款要求”、“最多提款渠道”和“最少成本付出”的融资服务。

        4.社区支行建设

        浦发银行杭州分行积极开展社区银行建设工作，已在浙江杭州、金华、湖州、衢州、临安、余杭等地开立了10家社区支行。其中，“杭州沁雅花园社区支行”获得浙江省内股份制银行第一张社区支行牌照；衢州荷花西、湖州爱山、临安忆江南、余杭东海花园社区支行均获得当地银行业机构中首张社区支行金融许可证。截至2014年底，全辖社区支行实现个人业务净收入60.9万元（不含自助银行类业务收入）；累计销售各类财富类资产8.2亿元，个人金融资产余额3.5亿元，个人存款余额7803万元，公司结构性存款余额3000万元，个人贷款余额429万元，个人优质以上客户990户，开立借记卡6218张，累计信用卡进件520张。为更好地全方位服务社区居民，杭州分行针对社区银行个人客户还专项开发用于个人和家庭消费的小额信用贷款，解决社区居民消费贷款问题。

        5.与杭州市民卡有限公司正式开展“智慧医疗”项目合作

        浦发银行杭州分行与杭州市民卡有限公司正式开展“智慧医疗”合作项目，定制的“智慧医疗多功能自助机”已投放于杭州八家市级医院、部分省级医院以及社区医院，正式投入使用。“智慧医疗”项目是杭州市政府为破解看病手续烦琐问题，由杭州市民卡有限公司联手杭州市卫生局、杭州市医疗保险管理服务局，在八家市属医院和主城区社区卫生服务中心推出的一项便民服务工程。

        6.完善体制建设，为消费者权益保护工作提供组织保障

    为更有效的做好消费者权益保护工作，浦发银行杭州分行成立了“浦发银行杭州分行消费者保护工作领导小组”，明确消保工作牵头部门，积极构建辖属分、支行消保工作体系，完善分支机构消费者权益保护工作考核评价，建立健全投诉处理联动机制；针对残障人士、老年人、重疾病人等特殊客户群体，做好人性化服务，不断健全完善特殊消费者群体金融服务管理制度。 

        7.开展普及金融教育相关活动

        浦发银行杭州分行重点组织推动消费者权益保护宣传普及工作，3月份开展“维护金融消费权益 共创金融和谐环境”消费者权益保护宣传周活动；6月-8月开展浙江银行业“提升信用品质 普及金融知识万里行”活动；9月份开展“弘扬枫桥经验、金融知识进万家”宣传服务月活动；与人民银行杭州中心支行联合开展信用记录关爱日广场宣传活动等。多角度、多渠道、多层次进行金融知识普及，为广大市民营造安全金融的良好环境，提供全面的金融知识，提高金融风险防范意识，更好地维护自身合法权益、保护资金安全。

        8.参与浙江省“五水共治”项目

        浦发银行杭州分行全辖各机构先后向“五水共治办公室”捐款80余万元，并在全行积极倡导全体员工争当治水的实践者和推动者。同时，严密控制对高污染、高能耗、高排放企业的信贷投入，以实际行动支持地方生态文明建设。

        9.参加大型公益活动——万朵鲜花送雷锋

        3月1日，浦发银行杭州分行作为唯一爱心支持企业，参加了由浙江省文明办、浙江省直属机关工委、浙江广电集团主办的“2014‘最美浙江人’大型公益活动——万朵鲜花送雷锋”。该活动旨在发现并表彰百姓身边的“活雷锋”、激励人们在新时期继承“雷锋精神”，由浙江之声电台于2011年发起。今年该项活动推出半个月间就征集到民间“活雷锋”事迹2000多例，并首次联合了山东、湖北、陕西、重庆、新疆、内蒙古、福建、广西、贵州、青海、海南、吉林等12个省共同开展。该项公益活动自杭州分行办公室发出“爱心车队”招募令后，受到了行内员工的热烈响应。受限于名额，最终分行组建了10人的“浦发银行爱心车队”。同时，浦发银行杭州分行下辖萧山支行因18年坚持公益行动的感人事迹，作为“活雷锋”单位接受了电台采访。  

        10.杭州分行足球俱乐部参加民间足球爱心传递公益赛

        2014年年底，为患白血病的高三学生方博开展的爱心捐款事迹传遍杭城，1月25日，为了让爱心再传递，杭州民间24支足球队在滨江组织了一次足球公益赛，为方博踢义赛筹集善款。浦发银行杭州分行足球俱乐部十多名队员自发参加了比赛，并在赛前做了爱心捐款，共筹集善款5500元（整个赛事筹集善款31039元）。1月14日，浦发银行西湖支行就通过支行员工微信群，发出了捐款倡议，在支行全体同仁的支持下，党、工、团当即决定从员工捐助的“浦发西湖爱心助学”基金中支出两万元，用于对方博同学的救助。次日，支行前往学校为方博进行爱心捐款，奉献浦发员工的一片爱心。