1.上线运行“浙江银行业特色金融产品查询系统”
系统囊括了省内78家金融机构的近400个小微、三农和绿色信贷产品，具备产品录入、查询、对比和官网链接等功能，为客户了解产品、办理业务提供了便捷服务。
2.推进杭州城区第二、三批银行营业网点双休日轮休
2014年，杭州城区共有13家银行机构的72家网点加入轮休序列，协会在引导银行业科技与服务创新，倡导“低碳”金融服务方面迈出了坚实一步。
3.促进文明规范服务品质提升
浙江辖内48家银行营业网点获评中国银行业2014年度“五星级营业网点”称号，其中40家银行营业网点获评中国银行业2014年度“千佳示范单位”称号，充分彰显其文明规范服务工作的先进性、代表性和示范性。
4.开展2014年度“普及金融知识万里行”活动
发出《浙江银行业关于做好特殊消费者群体金融服务倡议书》，引导银行业金融机构改进服务方式，优化服务流程，完善服务设施，为残障等特殊金融消费群体提供更加方便、贴心的金融服务；策划制作全国首部以金融知识普及为题材的情景喜剧《老钱一家的现代金融生活》；编印《普及金融知识读本》等
5.成功承办中银协“六五”普法全国巡回宣讲启动仪式暨浙江站宣讲活动
浙江辖内69家银行网点成为首批“银行法治之窗”推广单位，有效增强依法经营意识；开展企业家风险教育系列活动，与市金融办等多家单位联合举办12期企业融资风险防范及金融知识培训讲座，共计1850余家中小企业负责人及相关财务人员参加讲座。 | 
