近日，客户金奶奶来到建行杭州之江支行办理转账业务，大堂经理出于安全考虑，担心其遭遇诈骗，因而表态不能为其办理，并向金奶奶普及了类似的诈骗案例。

据了解。金奶奶是个虔诚的佛教徒，最近结识了一个自称是寺庙僧人的人，对方告诉金奶奶可以通过他给寺庙捐香火钱。于是金奶奶便赶来网点要求汇款给“僧人”的个人账户。

但金奶奶听完劝说后依旧坚持己见，“人家是寺庙的高僧，怎么会骗人呢？我今天一定要办！”

看到老人情绪激动，网点负责人、营运主管纷纷前来劝说，但是依旧规劝无果。无奈之下，网点只得拨打了110的电话，希望能在民警的指导帮助下让金奶奶擦亮双眼，警惕诈骗。最终，在民警和网点人员的一再劝说下，金奶奶决定当日不再汇款，离开了网点。

过了两天后，金奶奶再次出现了，“谢谢你们！回家我儿子教育我了，他说我这是遇到了诈骗！我儿子帮我和寺庙的负责人联系过了，要来了寺庙的单位账号，这次准安全了，请求你们帮助我向寺庙转钱。”

看着金奶奶恳切的眼神，大堂经理心中明白老人的一片苦心，也不想辜负了这份善意，于是决定帮助金奶奶查询账号的真实性，并通过寺庙的官方网站拨打电话验证，在确定了是寺庙单位账号后，将详情上报给了营运主管，最终帮助金奶奶在柜台成功办理了转账业务。

金奶奶拿到转账回执后，高兴地握住网点负责人的手说：“我上次态度不好，向你们道歉，感谢你们的认真负责，感谢你们帮助我完成了这个心愿。钱存在你们银行我很放心！”

(汤丹)