10月10日，在浙江特殊教育职业学院新生开学之际，建行杭州西湖支行的上门服务如期而至。支行党总支书记方丹洲率员工为新生们带来了预制的特教联名卡，此次西湖支行贴心设计的卡片，为的是能够带给同学们特别的关爱，搭起银校合作的桥梁。特教特办，体现的是建行高效、周到、细致的服务，西湖支行积极践行“客户至上”的服务理念，为这些可爱的天使们开启一段美好的校园旅程。

“你不说话，我也不说话，我点点头，你便朝我微笑。”前来办理业务的同学中，不乏一些听障人士，引导小组在志愿者的协助下用简单的手语，高效率地为同学们完成领卡签收，引导同学们加入特教客户服务群；激活小组也以纸笔代口，不厌其烦地指导同学们激活建行网上银行及解锁相关功能.经过一天的奋战，共计服务特教学院新生378人次，激活卡471张;完成一键绑卡278人次，龙支付258人次，O2O办理552笔，开通电子医保凭证257个，理财体验222户，校园E码通252户，建行生活269户，成果丰硕，全程高效顺利。

此次特教学院上门服务对于西湖支行来说，是一次完美的练兵，在面临一些交流上的困难时，西湖支行的员工们迅速调整状态，随机应变，顺利解决了沟通问题，展现出良好的职业素养，而特教学院的新生们，也用他们特别的温暖感染了建行。西湖支行用有温度的金融服务，不断传达着国有大行高尚的人文情怀与大爱，获得了特教学院师生们的一致好评。（舒颖）