“建行工作人员上门帮我们办理工资卡，真的太感谢啦，我们平时工作很忙，不方便到银行办理业务，为建行热情周到的服务点赞.”环卫工人付师傅高兴地说道。

近日，建行杭州城站支行外拓小分队携带外拓设备走进杭州某环卫所，上门为环卫工人办理工资卡。在环卫所会议室，工作人员有条不紊的为环卫工人们采集影像、验证身份信息、现场填写办卡告知单、激活银行卡。

在激活的过程中，因部分环卫工人年龄较大，反映不会使用智能手机，不知道该如何查询工资发放情况，城站支行工作人员结合客户的需求立即为客户开通了免费的短信提醒，并详细的为客户演示了如何查看，该行高效而有温度的工作态度也赢来了客户的阵阵夸赞。

鉴于环卫工人们比较年长，对电子产品比较陌生，在办理业务的同时，工作人员耐心、详细解答环卫工友们提出的各种问题，主动普及防范非法集资和防范电信诈骗等金融知识。经过一天的努力，共计为几十名环卫工人成功办理工资卡，受到环卫工人一致好评。

“真感谢你们建行的热情服务，在这么热的天气为我们员工现场办理工资卡，切实解决了我们的燃眉之急。”环卫所负责人对城站支行工作人员说。为保证环卫工人工资发放高效、快捷的落地，城站支行提前收集客户资料为环卫工人批量办理借记卡，主动提出上门服务，为代发环卫工人集中激活。

 “提供优质金融服务，让更多人享受金融便利”，在城站支行不是一句口号，而是真正行动的践行指南。为有需要的客户提供一揽子金融服务，城站支行在客户营销中本着为他、利他原则，从需求出发，真正走近客户心里。在业务拓展中，发现环卫所有上门服务的需求，城站支行能够积极营销，提供服务方案，顺利解决环卫工人金融需求。

城站支行负责人表示，城站支行将始终以客户为中心，不断加大外拓力度，努力提升外拓业务服务质量与水平。（张森）