“Hello，nice to see you again! What can I do for you today?”

“You’re all considerate and we appreciate your service these days very much!”

“It’s our pleasure!”

9月27日一早，建行杭州吴山支行下辖庆春支行营业没多久，便迎来了几位菲律宾客户，大堂经理如往常般迎上前，刚想询问他们今天办什么业务，谁知对方却带来了一袋面包，表示今天是特地来表达感谢的。恰逢杭州盛会，庆春支行已多次为菲律宾代表团成员提供金融服务，双方在交流中已然成为了熟悉的伙伴。

时间回到9月23日下午，三名外宾匆匆来到了庆春支行营业大厅，大堂经理迎上前去，用流利的英语与其简单交流后，得知客户是菲律宾代表团成员，现在需要外出就餐却没有兑换好的人民币，于是便就近找到了庆春支行。大堂经理连忙引导客户至柜面办理，并从网点“爱心服务推车”中拿出水和饼干递给他们。

由于着急吃饭，当天三名外宾仅一人兑换了一周的币量便匆匆离去，对方表示后续仍有兑换需求，并告知了网点员工目前正入住在支行附近的某酒店里。第二天正逢周日，因庆春支行歇业，考虑到客户可能有外币兑换需求，支行员工前往客户入住的酒店，得知客户有兑换需求后，便陪同其一起前往附近的解放路支行兑换。

支行贴心的服务赢得了外宾客户的赞许。紧接着的周一，客户带着菲律宾代表团的另外成员前来网点办理业务。“我的同伴说,CCB很棒！”团队中的一名翻译人员向支行员工说道。一连几天，每天早晨都有不同的代表团成员前来，支行员工在交流中也已然和其成为了熟悉的朋友，“欢迎你们来观看我们的篮球赛直播！”代表团成员热情邀请支行员工观看他们的比赛直播，并在网点意见簿上用英语给每位支行员工都写了表扬的话。

近期外汇业务量激增，对于银行工作人员来说，不仅是为外籍友人提供金融服务，也是一场考验业务能力与服务水平的比赛，更是一次国家综合实力的体现和大国风范的展示。建行杭州吴山支行将持续以专业审慎的态度和真诚细致的服务为客户提供高效优质的金融服务，体现建行国有大行应有的使命与担当。