近日，邮储银行淳安县支行聚焦老年人、残疾人等特殊人群，优化服务流程、细化服务保障，针对困难群众组织上门服务。持续推进营业网点对客户的“感动服务”落地执行，不断提升人民群众金融服务获得感和满意度。

自2020年起，淳安县支行为了满足客户需求，成立了上门服务团队，团队成员经过严格的培训，具备专业的金融知识和良好的服务意识，不仅能够处理日常的银行业务，还具备一定的急救知识和沟通技巧。根据客户的需求，及时做好上门核实和业务办理，讲解业务的同时做好防诈骗宣传，提高客户对资金安全意识，为客户及家属开通绿色通道。

三年来，淳安县支行上门服务团队共计为客户提供上门服务372次，得到社会各界的广泛认可和赞扬，不少特殊人群的家庭表示，这项举措大大方便了他们的生活，此项工作也为淳安县支行在当地老百姓的心中亮出了一张闪亮的名片。