坚守为“群众办实事”的初衷，邮储银行杭州市西兴镇支行在认真落实规范化服务的基础上，推进营业网点对客“感动服务”，积极履行社会责任，营造良好金融环境。

近日，邮储银行杭州市西兴镇支行接待了一名到网点柜面办理兑换零钱的客户。该客户做生意时积攒下了一大批零钱，大量钱币破损，需要兑换成整钱。大堂经理热情地将客户引导至柜台，营业主管专门开立窗口，加派人手协助柜员进行零钱清点工作。两名柜员细心地查看与清点残破币是否符合兑换要求。散钱数量多、面额小、破损严重，经过一个多小时的清点、核对，最终将客户数千元各种面值的零钱全部兑换完毕，西兴镇支行周到的服务和高效的工作效率得到了客户的点赞。

邮储银行杭州市西兴镇支行秉承“以客户为中心”的服务理念，对于客户的特殊需求提供主动协助、当场解决的服务，提升客户满意度。