近日，由“RPA中国”联合全球人工智能产品应用博览会主办的第三届“中国RPA+AI开发者大赛”在苏州举行，中国邮政储蓄银行参赛案例“智能权证管理机器人”荣获该届赛事最高奖项——特等奖。

“中国RPA+AI开发者大赛”是RPA(机器人流程自动化)和AI(人工智能)技术领域的全国性专业比赛。此次大赛云集各行业与领域的企业、高校等326支团队，共计2183名开发者报名参赛，经过激烈角逐，110支队伍进入决赛。邮储银行软件研发中心和邮储银行苏州市分行联合组成技术团队参赛，并以“智能权证管理机器人”案例脱颖而出，荣获特等奖。该案例还获得了苏州市人工智能协会颁发的“苏州市RPA行业应用优秀案例”奖。

“智能权证管理机器人”案例在应用中通过在权证智能化管理过程中运用RPA创新技术，在为银行基层减负增效的同时有效提升客户体验。抵押类贷款业务的权证入库工作通常依赖人工操作，业务量越大，处理耗时越长。在该案例中使用RPA技术可实现权证图片自动处理和信息自动提取，大幅提高处理效率和信息准确率，同时实现信息实时更新，有效缩减客户办理业务的时间。下一步，该案例还将实现抵押业务远程签约，客户无需前往网点现场办理，进一步提升客户体验。

该案例创新性地采用了国内外先进技术双平台架构，兼顾系统的操作便利性与安全性，可复用性强。在双平台架构的模式下，银行前台业务人员可运用平台可视化的编程界面，操作易上手；后台科技人员可借助平台国产化、全栈自主可控的智能流程自动化能力开展后台业务端流程和组件开发，稳定且安全。此外，该案例还实现了算法创新，有效降低算力占用，具有可推广性。

下一步，邮储银行将继续深入推动产研一体，加强总部研发与分支机构的联动，强化科技赋能金融服务，持续优化客户体验，为客户不断创造价值。