“你们服务真的很周到，给我们老年人提供了极大的方便。”来办理业务的客户肯定地说。

近日，邮储银行杭州市东湖支行迎来了两位特殊的客户——一对行动不便的老年夫妇，大爷更是需要拄拐才能行走。大堂经理看到客户之后马上主动协助老人进入营业厅，安排他们入座，主动提供叫号提醒，避免客户误号；全程陪同客户完成业务办理，及时为客户解答疑问。此外，考虑到老人家行动实在不便，携带物品较多，业务办理完毕后，该行工作人员第一时间帮忙搬运物品，还开车护送老人回家。

邮储银行杭州市东湖支行坚持“以客户为中心”宗旨，切实针对客户需求点，提供方便周到的服务，面对面送去关怀的真心和诚意，提升客户的满意度，把最温暖的服务带到客户身边。