近日，赵阿姨边走边打电话走进邮储银行杭州市九堡镇支行办理业务。这一举动当即引起了正在厅堂巡视的大堂经理注意。阿姨表示要更改银行系统内预留的手机号码，大堂经理带领至自助设备办理并主动提醒客户账户安全。这时理财经理也走到了赵阿姨身边了解情况。终于从她口中得知刚刚的电话是某警官打给她的，要她不要跟家里人提及，也不能告知银行的工作人员。

赵阿姨表示，电话里提到她收到了境外多个诈骗电话，表示涉及了一个案件。为了洗清嫌疑，需要验证她的账户资金，要求她马上修改银行系统内预留的手机号并下载微信小程序以对客户的身份进行核实。在场工作人员马上意识到这是电信诈骗的常见套路。

营业主管、大堂经理和理财经理三人马上安抚劝说，并拿出反诈宣传手册和常见套路讲解，赵阿姨终于醒悟，明白自己正是遭受了电信诈骗。在工作人员的努力下，客户账户中的13万资金未被犯罪份子转移。派出所民警到达现场后对事情进行了深度了解，并协助赵阿姨下载了“国家反诈中心App”，引导赵阿姨删除拉黑对方好友，同时通知赵阿姨家属。民警和网点工作人员再三提醒客户避免再次上当受骗，绝对不能轻信陌生人进行转账汇款。至此，邮储银行杭州市九堡镇支行成功阻止一场13万元的电信诈骗事件。

临走时，赵阿姨对邮储银行工作人员的服务态度和能力予以了极大的肯定。服务无小事，优质的服务在于细节。邮储银行杭州市九堡镇支行用实际行动和真诚的服务感化客户，为客户资金安全保驾护航。未来，该行将继续为客户全方位的感动服务，做百姓放心的银行。