“喂，好的，那麻烦您等我半小时，半小时后就能过来面签了。”她拿着手机，推门而出，今天已经是第五次看到她形色匆匆的背影了。而这样的场景几乎每天都在上演。 　

每天看到玉玲的背影，不是在接电话处理客户问题，就是推门而出去见客户。平均每天见七八个客户，每周见四十多个客户，从早到晚，忙忙碌碌。时常是一两点吃完午饭，又匆匆去见客户了。从客户那里回来后，又要整理材料，几乎每天都是网点里最迟下班的人。这就是西湖区留下镇支行车贷客户经理程玉玲的日常工作状态。 

即使每天面对这样繁忙又枯燥重复的工作，她依旧保持着好的心情。每一次遇见和客户面签交谈，都面带微笑，不急不缓地解答疑惑。 　

还记得一个下暴雨的夏日，满身湿透的玉玲回来了。一询问才知道，她刚从4S店回来，这边马上又有个客户要来网点办卡面签。等不及雨小一点，马上就回来了。有时候，我也不理解玉玲为什么老是要出去面签客户，既然单位和4S店有合作，客户想贷款直接来网点面签就可以了。但是玉玲会说，这样方便我们，但不方便客户。我们行车贷很大的优势就是客户不需要跑银行，可以上门去面签，面签手续也很简单，只需要十多分钟就能解决了。对于客户而言，这种方式显然更能提高服务体验。有些客户就是因为觉得我们这个服务体验好，主动介绍有需要的朋友。玉玲说，去4S店多了，能更好发掘客户的需求。尤其是像新能源车，年轻人购买占比很大，但是年轻人往往存款比较少，还款能力却不错。我们行只需要客户有社保就能批下来。此时客户经理人在现场，经销商看我们手续简便、办理速度快、服务好，就会优先推客户办理邮储银行的贷款。 　

正是玉玲这样勤勤恳恳深耕业务，才创造了她在9月车贷审批120笔、款项近1500万，放款130笔、款项额近1400万的佳绩。但是玉玲却表示，这个佳绩的获得更多是依靠邮储这个平台和我们产品的优势，尤其是西湖支行和留下镇支行领导同事支持和帮助。一开始的业务开拓，都是领导亲自陪同，手把手带她去4S店谈合作谈客户。同事也帮着她放贷和整理其他资料。是领导和同事的支持和帮助，才让她能够更加轻松上阵，去更好地洽谈和拓客。 　

玉玲的行动，让更多初入邮储的新人深深感受到邮储银行人永不止步的执着追求，实实在在践行着“进步，与您同步”的初心。像玉玲这样的客户经理，在留下镇支行比比皆是。他们在平凡岗位上坚持初心，不断奋斗，坚持以客户需求为导向，精进业务能力，为客户提供更好的服务。 　

“他们的事迹可学可做，他们的精神可追可及”。像玉玲这样的工作，每个人都可以去做，但像她这样每天认真又细致耐心的去做，以饱满的情绪去服务每个客户却是极少有人能做到的。平凡岗位上的事都小，但把小事做好做精却是极为难得的。在平凡岗位上深耕自己的工作，在平凡岗位上默默奉献，在平凡岗位上续写不平凡的故事，这就是我们“平凡”的英雄。

正是这样兢兢业业平凡的邮储人，激励着我们。而邮储银行杭州市分行团委也将持续发力，挖掘更多像西湖区留下镇支行客户经理程玉玲一样优秀的榜样，和青年团员一起为邮储美丽又灿烂的明天奋斗。