邮储银行杭州市分行以客户为中心，始终致力于提供贴心、优质的金融服务，不仅在业务办理上给予客户最大的便利，更以客户需求作为切入点，从服务与体验两个方面着手，提供具备人文关怀的服务方案。

近日，客户余先生来到杭州市西湖区支行寻求帮助，表示因其母亲生病住院，需要将其名下账户资金取出用于支付住院医疗等费用。营业主管立刻将客户带到了VIP室，递上一杯温水，并详细了解事情经过。由于其母亲贾阿姨因脑梗住院，行动不便，且暂时无法思考事物，无法亲自来到网点办理密码重置和基金定投撤销的业务，需要请求银行协助办理相关业务。

余先生特地从义乌赶来，时间很紧。为了能顺利完成业务办理，邮储银行杭州市西湖区支行立刻协调人员启动延伸服务，由2名工作人员同时来到贾阿姨所在医院进行业务办理和现场核实情况，贾阿姨和其家属深受感动。

“服务至上，客户为先”，邮储银行杭州市西湖区支行并不止于喊喊口号，更加鲜活地落实在实际工作中。