同样不能小视的另一个产品是“工商事务金融服务通”。截至今年5月底,营业部共对接工商(局)所109个,对接会计(税务)师事务所28个,为网点业务的综合协调发展奠定了良好的基础。目前已与177个专业市场建立对接,建立了73个专业市场服务团队。2013年工商验资通客户新增6353户,计划完成率282%。
进社区送服务
对于社区金融,劳新江有自己的理解:“别人强调的是银行网点进社区,我做的是金融服务进社区。”联名卡、自助便民终端和社区微服务,这是劳新江力抓的社区金融三大重点。
建行联名借记卡除自身具备的投资理财、结算服务外,还增加了社区门禁、楼控、停车等功能,实现金融和社区管理功能一卡通。目前联名卡合作单位已覆盖学校、企业、商圈、物业公司、园区、公共事业等,其中万向联名卡已累计发行7500张。
为了消灭最后一公里的服务距离,营业部开拓了新的贴近社区客户的服务渠道——新型自助便民终端便民宝。该设备成本小,占地小,具备存取款、转账、理财以及水电费、话费便民缴费功能,同时与商家合作实现小额取款功能,通过后续大规模推广将服务渠道延伸到社区门口甚至社区内部。
除此之外,建行还加大了移动端的服务力度。建行萍水路支行与阮家桥社区共建APP终端,并通过微信朋友圈等形式为客户开展即时、点对点的服务,成为共建智慧社区的样板。
截至6月底,营业部新增基础个人客户(2000元以下)10.9万户,社区营销带来的核心存款增量超过20亿元。
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