商报讯（实习记者 邵敏宸 记者 张蓉蓉 文/摄）上虞、台州、杭州等地的塑年堂门店相继关门，许多消费者的预付款暂时没了影子。这两天，杭州的塑年堂的分店也开始蹊跷关门，而预付式消费的投诉或许只是冰山一角。

    昨天，郑先生告诉商报记者“塑年堂江城店关门了，我的5万元投资款怎么办？”一个在美容美发连锁机构染发的消费者，为什么会在塑年堂有投资款呢？

    预付式消费只是浮在水面上的八分之一，还有潜藏在水面下的八分之七似乎还有更大的隐情。

    投资5万元能分红1万元

    还差3个月能拿回钱塑年堂却关门了

    2010年4月，56岁的郑先生通过广告知道了塑年堂，在塑年堂强大的传播攻势下，他也潮流了一把，去做了次免费体验。虽然没发现立竿见影的效果，但是塑年堂宣传的中草药秘方、疗程按摩法让他很是心动，希望自己的白发能如广告中说的一样变黑发。于是花了10800元在杭州江城店买了一个一年的疗程，想试试有没有效果。

    “我在‘疗养’了三个月后，店里的服务员开始怂恿我进行投资，当时每次最低35万元，会有20%的分红。”郑先生说，两年前自己没有答应，觉得这样的投资很不靠谱，而且投入的资金太大。但是在去年，塑年堂的规模越做越大，服务体系看起来越来越完善，加上代言人的影响力，郑先生开始有些心动。

    “投资前我也是长了心眼的，觉得这家店的口碑不错，加上狂轰滥炸的宣传效果诱惑，我投了5万元。”郑先生表示，自己是在去年8月决定对塑年堂店进行投资，店方对投资的最小额度缩到了5万元，并且签订了合同，合同上表示只要投资了这5万元，不仅可以享受到很多像免费疗养之类的额外福利，而且可以在今年8月拿到1万元的分红。

    让郑先生没有想到的是，昨天他像往常一样想要继续做头发“疗养”的时候，却发现江城店突然关门了。

    “不仅江城店，连附近的其他分店也关门了。”郑先生表示。塑年堂店是连锁机构，没想到附近的一些店都突然关门。

    “他承诺的白发变黑发没有兑现也就算了，我投资了那么多钱，现在还莫名其妙关门了，联系不上店长，总部电话也没人接，真是没道理！”郑先生说，当初让他投资的时候，都是店长和服务员来游说的，他还特地跑去朝晖路的总部签订合同，依然没有逃脱如此遭遇。事到如今，郑先生也不想要所谓的分红利息，能拿到投进去的本钱就很满足了。

    郑先生出示了一份2011年8月18日签署的“合作协议书”：甲方（郑先生）自愿向乙方（杭州塑年堂生发黑发技术有限公司雄镇楼分公司）投资五万元人民币。”“甲方投资期满后，乙方需在期满次日将一万元人民币汇入甲方指定账户。”

    郑先生说，看到新闻报道台州、上虞等地的塑年堂人去楼空的消息，担心自己的投资款打了水漂。

    部分塑年堂门店悄然关门

    公开电话联系不上 负责人缄口不语

    昨天，记者走访杭州多家塑年堂，正如郑先生所说，部分店铺已经陆续关门。

    位于候潮门社区旁的塑年堂江城店昨天拉上了卷闸门。在卷闸门上贴着张告示，但并没有说明该店突然关门的原因。只是写着“本店暂停营业。”落款时间为5月20日。

    但是附近修车铺的一位大伯向记者透露，19日下午店里的员工就知道这家店快要关门了。

    “那天有很多消费者听说这个事情后在店里闹，傍晚的时候来了一些人，在店铺的玻璃上贴着红色的字。‘还我血汗钱’什么的。”修车大伯表示。

    19日晚上，店铺不得不关门，还拉上了卷闸门。

    “这两天陆陆续续还有很多人找过来，今天就有十几个。”大伯感叹道，“这家店的店员也曾经很委屈地诉苦说工资很久没发了，估计企业发生了什么问题。”

    塑年堂官网中在杭州的直营店共26家，除了候潮门社区旁塑年堂江城店突然关门外，网友表示临平店和上塘路店也已关门。

    记者按照官网上的电话拨打，除了官网对外公布的服务热线无人接听外，一些分店对外公布的电话也无法联系。有些电话一旦拨通，对方会从长音变成“嘟嘟嘟”的忙音，就像有人掐断一样。

    记者辗转联系上拱苑路店店长，她告诉记者公司确实在管理上出现了一些状况，但是拱苑路店会继续营业。但是下午记者想前往该店，在咨询具体位置时，接电话的员工却说，拱苑路店暂时不营业，正在进行培训，不方便接待。

    “对你今天所问的问题，我不作任何回答。”

    文二店店长太极式回应

    记者继而转战文二店，业内人士表示该店是杭州的形象店，是目前杭州最大的门店。

    来到现场，文二店店铺有三四名客人正在店内做护理，多名穿着白色工作服的护理员在店内忙碌，清一色为女性。记者以消费者身份询问店里是否可以投资分红时，工作人员很谨慎地打量一番记者后摇了摇头。

    在等待多时之后，店长终于现身。李店长一再表示“对你今天所问的问题，我不作任何回答。”

    “关于郑先生的事件，我会让江城店的店长联系郑先生，其他的事情我不作任何的回应。”记者在和店长进行沟通时，她给出的答案十分模棱两可，而且不透露任何公司信息，连杭州地区负责人的联系方式、总公司的联系方式一律不透露。有不少新来体验的顾客过来围观，显然，他们既不知道塑年堂很多门店已经悄然关门，也对所谓的投资分红很好奇。

    这不是“合作协议”这是“投资合同”

    投资人可向公安机关报案，或向人民法院起诉

    记者就此事联系上了杭州多名资深律师。

    杭州塑年堂江城店是否具有独立法人资格？该店与苏州塑年堂公司之间是何关系?

    根据我国《公司法》和《民法通则》的相关规定，若杭州店在工商部门登记为个体工商户，则需要由经营主个人承担相应的法律责任，若为独立法人，则由该独立法人承担责任，法人被注销后由原股东承担责任。

    如果杭州店确属苏州塑年堂的分公司，根据我国《公司法》及《合同法》的相关规定，消费者可以直接向苏州总部主张权利，要求苏州总部退款或承担其他法律责任。如果杭州店在工商部门登记为独立法人，则需要进一步判定杭州店是否为苏州公司的特许经营店，也就是我们平时所说的加盟店。若确系特许经营店，则需要综合考虑特许经营协议内容以及加盟店对外宣传情况，确定法律责任的归属。当消费者因使用由特许店直接提供的产品或服务而受到侵害时，可以直接要求特许店承担相应的法律责任。对一些投资人而言，则需要提供相应的投资协议或投资凭证，在综合分析各方法律关系之后，才能确定最终法律责任的承担者。

    浙江裕丰律师事务所副主任厉健律师表示，对消费者而言，预付式消费存在重大风险，一旦商家经营不善、关门走人，消费者将遭受较大损失。消费者可向消费者协会投诉或者向法院起诉，但结果可能不理想。塑年堂分公司通过签订《合作协议》，向多位消费者每人收取5万元投资款，一旦涉及人数众多，金额大，款项未能归还，这不仅仅是民事纠纷，而是涉嫌集资诈骗，这种涉及向不特定的社会公众“名为投资、实为借贷”的融资方式，严重扰乱金融秩序，可能导致众多投资人遭受重大财产损失。投资人可向公安机关报案，或向人民法院起诉。

    浙江君策律师事务所林忠再表示，投资者签合约前需看清汇款账户，公司行为的汇钱应该是汇到公司账户，如果销售行为是企业，那么开户的必定是企业，要是把钱汇给个人，那么消费者就要留个心眼，可能这个公司在管理上并不专业。投资有风险，不要被太好的条件诱惑，投资不可能是稳赚的。理性消费，在消费的过程中不要过于信任他人，在签协议的时候要从多方面考量。

    在此，建议广大消费者勿轻信宣传，务必谨慎、理性消费，尽量选择有资质、信誉高的商家接受服务。消费过程中，要注意保留相关协议、凭证、发票、录音录像等相关证据，发生纠纷后及时向工商、消协、公安等有关部门反映投诉。由于目前我国尚没有针对消费类预付费服务的法律规定，导致消费者在消费过程中合法权益无法得到有效保障，建议消费者在选择预付费服务时不要存入太多的钱，以免遭受更大的损失。

    ■背景材料

    自2009年以来，号称专业从事生发黑发服务的“塑年堂” 已在苏州、南京、无锡、杭州等地建立了100余家大型直营店。有网上数据显示，塑年堂自成立后的短短一年时间里就拥有150家直营店和三万会员。“塑年堂模式”在行业内俨然被奉为一个神话。

    但这个神话很快被央视的打假行动所破。去年三月，央视对“塑年堂”进行了点名批评，曝光了其包括虚假宣传、假冒产品等不法行为。尽管随后台州、绍兴等地老板跑路的新闻层出不穷，但杭州的直营店并没有停业或整改，仍在揽客做生意。

    就在人们感叹塑年堂强大的生命力时，昨天有消费者反映，杭城的塑年堂像是也hold不住，很多门店都纷纷玩起人间蒸发。