自1999年8月正式上线，建设银行个人网银已有近15年历程。现在建行个人网银交出了一份优异的成绩单：截至2014年5月底，个人网银客户数已超1.6亿，交易量达20.7亿笔，交易额达16.5万亿元，日均交易量达1369万笔。

作为国内第一批推出个人网上银行的商业银行，建行对个人网银寄予厚望。上世纪90年代末，洞察到互联网时代即将到来，建行抓住时机，积极调整发展策略，总行成立了网上银行部，并将其作为一级部门。此后，通过业务与技术创新达到国内领先水平就成为该行个人网银业务发展始终坚持的目标。

初期，建行个人网银的创新主要围绕系统完善升级与业务拓展进行。先后推出基金、账户金、债券、理财产品、鑫存管、预约转账、跨行转账、批量转账、信用卡、渠道互动签约、e家亲、网银理财卡等服务功能，后陆续推出个人贷款、外汇汇款、结算通、公积金、社保、银期直通车等服务功能，将个人网银的业务应用不断深化。

近年来，建行对个人网银的创新以提升客户体验为核心，首先是成功实现与Windows7电脑操作系统以及IE、FireFox、谷歌Chrome等主流浏览器的全面兼容，其次是推出了快捷转账、信用卡账单分期、信用卡额度调整、账号支付、超级网银、银医服务、在线客服、跨行资金归集等服务，快速扩充的功能应用使建行网银服务能力获得极大提升。此外，建行个人网银不断丰富投资理财服务，推出结售汇、专户理财、账户银、账户铂、储蓄国债、保险、贵金属代理金、贵金属双向交易服务，为客户提供多种投资选择。

在安全领域，该行率先在业内推出电子银行业务风险监控平台，建立起跨渠道的电子银行外部欺诈监控体系。在电子支付方面，则率先推出账号支付、快捷付等电子支付产品。在主要支付机构支付宝、银联在线等的用户数、交易量、支付份额建行均处于行业首位。据统计，2014年以来，建行个人网银客户满意度在五大国有银行中保持第一。

建行相关负责人说，在互联网金融兴起的今天，随着网络精神、网络思维的引入，“以客户为中心”的理念被赋予更加充实的内涵。建行个人网银自建立伊始，便怀着包容、开放的心态，努力吸收先进技术与创新理念，并将其转化为提高自身服务水平的动力。当下，建行个人网银正积极应对互联网金融的挑战，稳步推进互联网技术与金融业务的深度融合，努力担当银行互联网金融的领跑者。