虽然如此，但很多中国消费者却跟退税优惠失之交臂。据统计，去年有近三分之一的中国游客在欧洲购物后未领取退税，积攒金额高达10亿元人民币。

    “我们希望通过海外退税服务能够帮助用户改进这一局面。”阿里集团小微金服国际事业部副总裁彭翼捷说，事实上，早在去年10月，支付宝就已在韩国试点海外退税服务，目前已有超过10万人次的赴韩游客使用该服务，成为支付宝最火爆的跨境应用服务之一。

    按照支付宝的计划，今年夏季，支付宝会陆续在瑞士、荷兰、西班牙开通海外退税服务，而未来更会在支付宝钱包里开发移动退税应用，让用户实现购物退税的移动化办理。

    退税服务：在欧洲地区支持跨境办理

    随着人民币升值、外国签证政策放宽等利好，近年越来越多中国消费者出境旅游和购物。目前，全球有50多个国家和地区推行购物退税政策，退税方式以现金退税和信用卡退税为主，前者手续比较繁琐，需要到指定退税点排长队等待，且往往会被加收货币兑换和现金提取手续费；而后者则需要等1~3个月才能到账。相较之下，新推出的支付宝海外退税服务则更简单、高效。

    据支付相关人士介绍，用支付宝退税，退税时间为10~15个工作日，退税金会自动兑换为人民币到账消费者的支付宝账户，并且有到账信息通知。整个过程比一般信用卡退税快3倍左右。

    值得一提的是，此次支付宝海外退税服务还支持在欧洲地区的跨境办理。消费者在法、德、英、意等四国购物后，可以在法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、英国、葡萄牙和瑞士等八个国家的离境机场完成海关盖章和投递的退税手续，为消费者旅行提供了最大的便利。

    除便捷的退税流程以外，支付宝海外退税也首次引入了移动应用服务。用户只要在支付宝钱包添加“支付宝全球退税”服务窗，就可在里面查看退款到账情况和各国的退税攻略，帮助用户实时掌握在欧洲购物的退税情况。

    世界旅游组织（UNWTO）今年5月发布的《全球购物旅游报告》显示，中国出境游客的购物花费占金额的30%，远高于世界其他国家的游客购物花费的比重。中国旅游研究院在6月发布的《中国出境旅游发展年度报告2014》显示，2013年中国出境游客规模达9818万人次，同比增长18%；消费总额为1287亿美元，成为全球第一大出境旅游消费国。