新规要求各银行凡是设有网站的，应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册。记者发现，不少银行网站首页上的醒目位置都有相关的通知：农行用弹出窗口的方式提醒消费者注意价格调整；中行在网站首页醒目的“重要公告”栏目公布新的服务价目表。

实际操作还未完全跟上

新规规定，客户可以在银行申请一个免收账户管理费和年费的账户，而且需要到银行柜台办理。

新规已定，但实际操作还未完全跟上。在北京的一家国有商业银行营业网点，记者想在此申请一个免收费账户，柜台人员为此细心操作了很长时间，但仍未完成，只是退还了记者卡中过去产生过的3元小额管理费。工作人员坦言，相关业务是今天上午通知的，对于如何操作，还没有具体文件，也不清楚办理的业务代码，希望记者以后再来办理。

某大型国有商业银行的一线工作人员介绍，其所在网点的主管是两天前接受培训的，只提前一天通知一线柜员。目前后台系统已经更新，但由于没有系统培训，一些服务还难以满足客户需求。同时提醒客户，要免除年费、管理费，必须来银行申请，不申请系统不会自动取消。

“新的政策从总行下发到各个网点需要时间，而银行特别是国有商业银行机构网点众多，在政策实施过程中可能会有两三天的滞后，在保障消费者知情权的前提下，属于正常现象。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇说。