手机中毒造成的短信费用

需经后台核实决定是否退费

若被病毒短信盗发短信造成话费损失，能否退还话费？对此，记者联系了杭城各大运营商，客服人员表示，需要根据后台工作人员查询核实数据，才能决定是否可以进行话费退费。

移动方面提醒，不要打开陌生手机号码发送的信息或链接，同时应立即删除该信息和链接；不下载安装任何来历不明的软件；使用内存卡交换数据时注意防止病毒感染；隐藏或关闭手机蓝牙功能，以防手机自动接收病毒；为手机安装适用的杀毒软件，关注最新手机恶意软件的新闻报告和防范措施；手机内的通讯录与重要信息需备份，以防中毒后丢失。

如今智能手机、移动互联网时代，手机病毒的制作、传播变得更加简单迅速。据悉，此次病毒的技术含量较低，具有权限管理功能的安全软件都可以拦截短信发送，卸载后一般的杀毒软件也可以彻底清除这个病毒。专家提示，已受感染用户可通过依次点击手机“设置——-应用程序——-应用程序管理”，选中“com.android.Trogoogle”和“XX神器”，选择“卸载”，点击“是”来卸载该组恶意应用程序。

“或许有大量感染病毒的用户尚未察觉，应尽快对手机进行安全查杀。”手机管家软件开发方表示。