“不一样”的创新，口袋银行与客户更亲近

在当下，互联网业界似乎总是引领创新的潮流。但金融业者并未落后于时代的步伐。平安银行凭借综合金融资源优势，以“一站式”服务的理念，开创了其“不一样”创新路径。

平安口袋银行就是极具典型的案例之一。据了解，在口袋银行设计之初，该行并未将口袋银行作为电子渠道的简单延伸。而是从用户体验与需求出发进行深度创新，彰显用户的个性体验，满足移动互联网时代人们对金融产品的人性化需求。

基于用户对便捷、安全、特色服务的洞察，平安口袋银行从客户体验和需求出发进行革新，用户可以根据自己的需要对相关业务功能进行自定义，产品充分体现了“简单、自由”的互联网精神，从而给客户以更好的用户体验。

平安银行人士表示，依托信息技术与银行经营管理的深度融合，秉持“以客户为中心”的产品设计思路，平安口袋银行将不断地推进创新步伐，以真正地成为“贴身金融管家”。

该人士透露，“下一步，口袋银行的创新将会突破行业常规，服务内容不再局限于金融圈，而将拓展到客户的生活圈。”

据了解，今年平安口袋银行在用户体验不断优化的基础上，将启动多个重大创新项目的建设，从社区O2O、汽车金融、线上综合财富管理等方面入手，布局移动金融生态链，为用户提供便捷的移动金融服务。

上述平安银行人士表示，口袋银行将开拓“O2O”的商业模式，将线下社区的商机和口袋银行的交易平台相结合，为客户提供全新的社区消费模式。“我们的目的是让客户的金融与生活都能融入到一部手机之中，从而实现‘口袋银行与您更亲近‘的理念。”

为客户提供良好的用户体验，打下坚实的客户基础，是平安口袋银行不断创新的源动力；在移动互联网时代，为零售业务转型提供新的业务增长点，则是平安口袋银行的战略使命。可以预计的是，随着平安口袋银行的持续创新推动，为零售业务转型迈出坚实一步，平安银行在移动金融领域将迎来“不一样”的发展格局。