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网络订房成旅游投诉热点 预订后和酒店确认订单很重要
money.hangzhou.com.cn  2014年10月27日 07:16:10 星期一  来源:都市快报

支招:出行前与酒店确认具体的房型和价格,如果到了现场还是遇到坐地加价,最直接的方法就是拨打价格监督举报电话12358投诉,当然游客需要收集好证据。

酒店也别抱有侥幸心理,全国旅游监管部门曾专门发出通知,保证游客在网上预订的酒店能够顺利入住,宾馆饭店要诚信经营、履行合同合约,否则将被依法查处。

案例三:住过酒店找谁开发票

江西游客李先生在网上预订杭州的一家四星级酒店,入住后想开发票,却遭酒店拒绝。工作人员称酒店不清楚旅客在网上到底支付了多少钱,酒店和网站有合作,相关费用也是隔一段时间结算一次,要他向订房网站要发票。

分析:消费过后要求提供发票,天经地义。杭州市地税局的工作人员表示,只要旅客要求,酒店或者网站肯定有一方需要提供发票,至于由谁开,要根据酒店与网站签署的合作协议,一般都有明细。

支招:记者从各大订房网站了解到,预付式订房由网站开发票,只要订单人提供相关的发票信息以及邮寄地址,一般会在5到10个工作日后寄出,有些还需要游客支付相应的快递费用。面付式订房即到酒店后再付款,则由酒店提供发票。另外,在网上订购时,部分酒店会注明不含发票等信息,所以旅客最好事先了解清楚再预订。

作者:记者 朱红欣    责任编辑:罗迪
 

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