金融抢滩微信
现如今,互联网金融产品之所以能够遍地开花,是因为拥有互联网特性的金融模式给予了客户更好的体验。而传统金融企业要想在互联网金融有所突破,就要匹配客户的切实需求,推出“用户体验至上”的互联网产品。于是,金融企业对移动互联网金融的争抢可谓不遗余力,各家的思路也各不相同。
独立开发APP应用是一部分银行采取的策略。比如,招商银行信用卡很早就推出了掌上生活APP。但是推广APP却并不如想象中那么容易。“独立APP是要改变用户的一个使用习惯。”行业专家认为,上线APP面临的第一问题就是先让用户习惯这个新应用。
其实,跟着客户习惯走,让客户满意,才是加强客户黏度的有效途径。在移动互联网平台中,微信的移动互联特性及庞大的客户黏度已经成为传统金融业“触网”首选。
而基于微信5.0的支付应用,信用卡第一梯队的广发、招行等信用卡开通微信银行,并且将更多丰富的服务放到平台上。在移动互联金融大势驱动下,广发信用卡除了开设线上办理还款、账单查询、即时办卡、积分查询、在线捐赠等多项业务,还将其信用卡活动融入微信,更可与智能客服“小发”随时沟通。微信银行在带给客户便捷体验的同时,微信自身积累的大量用户资源,也让金融企业的互联网金融升级事半功倍。数据显示,今年一季度工行微信银行办理的业务量达到1761万笔,绑定客户数量增长了3.5倍。
现在对于绝大多数客户来说,微信已经是生活的一部分,他们更希望通过微信这个平台完成更多的金融服务。
在移动互联金融的浪潮之下,借力移动互联新科技为客户推出更好的服务、提供更优质的体验,是布局移动互联网金融领域的重要一环。 而卡包的上线,将是传统金融业布局互联网金融的好机会,因为谁都不想为了领取各种优惠券在手机上装满无数个APP。显然,广发信用卡在业内抢先与“卡包”合作,也充分证明了其在移动互联金融领域的战略布局。
接入微信卡包后,广发信用卡持卡人的各类卡券的管理与使用更为便捷,若不能亲自享受优惠,还可对微信卡包内的卡券进行朋友圈转赠,减少了卡券流失、浪费现象的发生。而最终的消费环节,微信卡包也为广发卡及其合作商户带来更高的转化率和更多的客流量。
业内人士称,未来,“微信卡包”势必会吸引更多的金融机构进驻,市场前景巨大。 |